Reklamácie a vrátenie tovaru

Pri veľkoobchodných nákupoch nie je možné tovar vrátiť ani vymeniť. V prípade prijatia poškodeného tovaru prosíme o využitie možnosti reklamácie. V prípade akýchkoľvek pochybností vás vyzývame, aby ste kontaktovali svojho obchodného poradcu.

REKLAMÁCIE Z TITULU ZÁRUKY - VEĽKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI

1. Všetky produkty ponúkané v obchode majú záruku predávajúceho, ktorá platí na území Poľskej republiky.
2. Obdobie záruky pre produkty je 12 mesiacov a začína plynúť odo dňa dodania produktu zákazníkovi.
3. Dokumentom oprávňujúcim na záruku je doklad o kúpe: faktúra DPH.
4. Oznámenia o vadách týkajúcich sa produktu a podanie príslušného nároku je možné uskutočniť prostredníctvom elektronickej pošty na adresu: b2b@dtf-pro.com alebo písomne na adresu: M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
5. V uvedenej písomnej alebo elektronickej správe je potrebné uviesť čo najviac informácií a okolností týkajúcich sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum výskytu nepravidelnosti a kontaktné údaje. Poskytnuté informácie výrazne uľahčia a urýchlia vybavenie reklamácie predávajúcim.
6. Na posúdenie fyzických vád produktu je potrebné ho doručiť na adresu: Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
7. Predávajúci sa k nároku zákazníka vyjadrí okamžite, najneskôr do 14 dní.
8. Ste povinní dodať vádnu vec na vlastné náklady na adresu: M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec (prosím nezasielajte balíky s platbou pri doručení). Ak by bolo doručenie veci pre vás nadmerne obtiažne (napr. z dôvodu druhu veci alebo spôsobu jej montáže), ste povinní umožniť nám prístup k veci na mieste, kde sa nachádza.
9. Zodpovednosť za právne vady je v podstate rovnaká, a lehota na podanie nároku začína plynúť odo dňa, keď sa dozviete o vade, a lehoty premlčania začínajú od právoplatnosti rozhodnutia o veci dotknutej právnou vadou.
10. Radi odpovieme na akékoľvek otázky na adresu: b2b@dtf-pro.com.