Termeni și condiții

§ 1. Definiții

Regulament - acest Regulament, care stabilește regulile pentru încheierea contractelor de vânzare la distanță prin intermediul Magazinului Online, regulile de executare a acestor contracte, drepturile și obligațiile părților Contractului de vânzare la distanță și regulile de procedură pentru reclamații. În ceea ce privește serviciile prestate prin mijloace electronice, Regulamentul este reglementarea menționată la articolul 8 din Legea privind furnizarea de servicii electronice.
Client - persoană fizică care are capacitatea deplină de a încheia acte juridice, persoană juridică sau entitate organizațională care nu are personalitate juridică, căreia legea îi conferă capacitatea juridică, care încheie cu Vânzătorul un Contract de vânzare la distanță.
Consumator - persoană fizică care încheie un act juridic cu un întreprinzător care nu este direct legat de activitatea sa economică sau profesională.
Întreprinzător individual - persoană fizică care încheie un Contract de vânzare la distanță legat direct de activitatea sa economică, când din conținutul acestui contract reiese că nu are caracter profesional pentru această persoană, rezultat în mod special din obiectul activității economice pe care o desfășoară, disponibil în conformitate cu reglementările din Registrul Central al Evidenței și Informațiilor privind Activitățile Economice.
Întreprinzător - persoană fizică, persoană juridică sau entitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia legea îi conferă capacitatea juridică, care desfășoară activitate economică sau profesională în nume propriu.
Vânzător:
M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
tel. +48 577 832 111,
b2b@dtf-pro.com,
NIP 8191672392,
REGON 387375438.
Adresa sediului Vânzătorului:
Jawornik 55A,
38-114 Niebylec.
Magazinul Online - serviciul online gestionat de Vânzător, disponibil la adresele electronice: https://dtf-pro.com prin care Clientul poate obține informații despre Produse și disponibilitatea acestora și poate cumpăra Produse sau solicita prestarea unui serviciu.
Contract de vânzare la distanță - contract de vânzare a unui Produs/contract de livrare a unui Serviciu Digital sau a unui Conținut Digital (dacă este cazul), încheiat prin intermediul Magazinului Online.
Produs - bun mobil pe care Clientul îl poate achiziționa în Magazinul Online.
Serviciu digital - serviciu care permite Consumatorului să:
1. produca, proceseze, stocheze sau acceseze datele în formă digitală;
2. partajeze datele în formă digitală care au fost trimise sau create de Consumator sau de alți utilizatori ai acestui serviciu;
3. alte forme de interacțiune prin intermediul datelor.
Conținut digital - date create și furnizate în formă digitală.
Politica de confidențialitate și cookie-uri a Magazinului Online - document care stabilește detaliile privind prelucrarea datelor personale și utilizarea cookie-urilor. Politica de confidențialitate și cookie-uri constituie Anexa nr. 3 la Regulament și este disponibilă pe site-ul https://dtf-pro.com/ro/privacy-and-cookie-notice.html.
Suport permanent - înseamnă materialul sau instrumentul care permite Clientului sau Vânzătorului să stocheze informații adresate personal, într-un mod care permite accesul la informații în viitor pentru scopurile pentru care sunt destinate și care permite redarea informațiilor stocate în forma lor neschimbată, în special prin poșta electronică.
Formularul electronic de comandă - procedura electronică de plasare a comenzii disponibilă de către Vânzător pentru Client.
Formularul electronic de retur - procedura electronică de returnare disponibilă de către Vânzător pentru Client; disponibil la adresa https://dtf-pro.com/ro/returns-open.html.
Formularul electronic de reclamație - procedura electronică de depunere a reclamațiilor disponibilă de către Vânzător pentru Client; disponibil la adresa https://dtf-pro.com/ro/rma-open.html.
Trimiterea comenzii - confirmarea comenzii prin click pe butonul „”, tratat ca o declarație de intenție obligatorie din partea Clientului de a încheia cu Vânzătorul un Contract de vânzare la distanță.
Cont - un set de date stocate în Magazinul Online și în sistemul informatic al Vânzătorului referitoare la un anumit Client și comenzile acestuia, precum și la încheierea Contractelor de vânzare la distanță, care permite Clientului să plaseze comenzi și, în timp util - să le anuleze sau editeze și să încheie Contracte de vânzare la distanță.
Recenzie a serviciului de comandă sau recenzie a produselor individuale - declarații și evaluări subiective atribuite în formă de stele de la 1 la 5.
Comandă prin abonament - comandă creată automat în cadrul Abonamentului.
Abonament - serviciu electronic care permite crearea automată a comenzilor pentru anumite Produse, conform frecvenței alese de Client, fără a fi necesar să plaseze comenzi separate până la sfârșitul Abonamentului.
Plăți recurente - plăți gestionate prin serviciul de plăți IdoPay oferit de Operator, efectuate automat la intervale stabilite, utilizate pentru plata comenzilor prin abonament pe baza consimțământului acordat de Client la începutul Abonamentului (comandă permanentă a deținătorului cardului).
Operator - IdoPayments sp. z o.o. cu sediul în al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, înregistrată în registrul comerțului condus de Tribunalul Districtual Szczecin-Centrum din Szczecin, Secția XIII de Comerț, sub nr. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, cu capital social de 800.000,00 PLN. Adresa pentru corespondență: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, cunoscută și sub denumirea „IdoPayments”, fiind o instituție de plăți națională în sensul articolului 2 punctul 16 din Legea din 19 august 2011 privind serviciile de plată (Monitorul Oficial din 2020 nr. 794 cu modificările ulterioare).
Card - card de plată emis în cadrul sistemelor Visa sau International sau Mastercard International, aprobat de reglementările acestor sisteme pentru a efectua tranzacții fără prezență fizică.
Metode rapide de cumpărare - cumpărături efectuate prin utilizarea funcționalităților Google Pay, Apple Pay sau Express Checkout, care permit finalizarea achizițiilor cu un singur clic pe cardul produselor.
Document de vânzare - bon fiscal, factură VAT sau factură fiscală electronică (e-bon sau e-factură) în format PDF, livrată pe adresa de e-mail a Clientului.

§ 2. Dispoziții generale

Tipurile și domeniul serviciilor prestate prin mijloace electronice:
1. încheierea Contractelor de vânzare online - pentru Produsele vândute în Magazinul Online,
2. regulile pentru înregistrarea și utilizarea Contului în cadrul Magazinului Online,
3. adăugarea de recenzii, comentarii și evaluări - Clientul poate adăuga o recenzie sau comentariu la comanda sa,
4. trimiterea de mesaje e-mail în care Vânzătorul confirmă primirea comenzii, eventual primirea plății, acceptarea comenzii pentru realizare.
Utilizarea Magazinului Online este posibilă cu condiția ca sistemul informatic utilizat de Client să îndeplinească următoarele cerințe tehnice minime:
1. browser web în versiune actuală, de exemplu:
  - Firefox
  - Chrome
  - Microsoft Edge
2. orice program pentru vizualizarea fișierelor PDF.
Informațiile de pe paginile Magazinului Online, inclusiv descrierea Produselor și prețurile, constituie o invitație la încheierea unui contract în sensul articolului 71 din Codul Civil.
Vânzătorul pune la dispoziție acest Regulament împreună cu Anexele prin intermediul unui link plasat pe pagina principală înainte de încheierea Contractului de vânzare la distanță, pe parcursul acestuia și după finalizare. Clientul poate să-l descarce și să-l imprime.
Pentru a asigura securitatea transmiterii comunicărilor și datelor în legătură cu serviciile prestate, Magazinul Online ia măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare gradului de securitate al serviciilor prestate, în special măsuri pentru a preveni obținerea și modificarea datelor personale transmise pe internet de către persoane neautorizate.

§ 3. Comenzi

Plasarea unei comenzi în Magazinul Online se poate face prin intermediul Contului sau se poate alege opțiunea de cumpărare fără înregistrare, caz în care se creează un cont intern (tehnic) care permite Vânzătorului să stocheze datele legate de comandă, pe baza căruia Clientul poate crea un Cont. Contul intern este menținut până la ștergerea datelor din sistem, blocarea Contului sau expirarea perioadei de păstrare a datelor personale stabilite de legislația în vigoare.
Cumpărarea se face completând Formularul Electronic de comandă disponibil pe paginile Magazinului Online sau prin alegerea metodelor rapide de cumpărare. În cazul Formularului Electronic de comandă, alegerea produselor comandate se face prin adăugarea acestora în coș. Formularul Electronic de comandă indică, printre altele, ce produse, la ce preț și în ce cantități dorește Clientul să comande la locația indicată de acesta. Clientul urmează pașii tehnici corespunzători conform mesajelor afișate.
După furnizarea tuturor datelor necesare de către Client, va fi afișat un rezumat al comenzii plasate. Rezumatul comenzii va conține informații privind: datele de identificare ale Vânzătorului, obiectul comenzii, prețul unitar și total al produselor comandate, inclusiv costurile de livrare și altele, dacă este cazul, metoda de plată aleasă, metoda de livrare aleasă, timpul și costurile de livrare.
Dacă obiectul contractului este livrarea de Conținuturi digitale sau Servicii digitale care nu sunt înregistrate pe un suport material sau servicii prestate prin cale electronică sau la distanță - Consumatorul, într-o căsuță suplimentară, necesară pentru plasarea comenzii și care se află în Formularul Electronic de comandă, își exprimă acordul cu următoarea formulare: "Sunt de acord cu furnizarea conținuturilor digitale care nu sunt înregistrate pe un suport material sau cu începerea prestării serviciului înainte de expirarea a 14 zile de la încheierea contractului și sunt conștient de pierderea dreptului de a renunța la contract". Vânzătorul va confirma primirea acestui acord prin e-mail.
Pentru a plasa comanda, este necesar să furnizați în Formularul Electronic de comandă datele personale marcate ca obligatorii, să acceptați termenii Regulamentului și să trimiteți comanda apăsând butonul "".
1. Trimiterea formularului Electronic de comandă de către Client reprezintă o declarație fermă de voință de a încheia un Contract de vânzare la distanță, conform Regulamentului de față.
2. Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul primește Formularul Electronic de comandă, iar confirmarea acestui lucru este afișată Clientului printr-un mesaj care confirmă acceptarea comenzii și furnizarea numărului acesteia.
3. După încheierea Contractului de vânzare la distanță, Clientul primește prin e-mail confirmarea comenzii plasate care conține: confirmarea acceptării comenzii și confirmarea finală a tuturor elementelor esențiale ale Comenzii și a termenilor contractului de vânzare la distanță (Regulamentul Magazinului Online împreună cu Anexele nr. 1 și 2), datele Vânzătorului, responsabilitatea Vânzătorului pentru calitatea serviciului prestat, despre serviciile prestate de Vânzător după vânzare și despre modalitatea și efectele retragerii din contract. Instrucțiuni privind modalitatea și efectele retragerii din contract sunt incluse în Anexa nr. 1.
4. Până la începerea procesării comenzii de către Vânzător:
  1. Clientul poate modifica comanda sa folosind soluția tehnică disponibilă pe pagina Formularului Electronic de comandă și parcurgând din nou întregul proces de plasare a comenzii. Modificarea comenzii se face prin plasarea unei noi comenzi, care înlocuiește comanda anterioară. Eventual, plata efectuată de Client este creditată la noua comandă, iar în cazul unei plăți suplimentare, aceasta va fi returnată pe contul bancar de pe care a fost efectuată plata.
  2. Clientul poate anula comanda alegând opțiunea "anulează comanda" disponibilă pe pagina Formularului Electronic de comandă.
5. În cazul în care Clientul anulează comanda, Vânzătorul va returna plata primită în termen de 3 zile lucrătoare. Rambursarea se va face folosind același mod de plată utilizat de Client.
6. Termenul de procesare a Comenzii este de la 1 la 10 zile lucrătoare de la data încheierii contractului.

§ 4. Plată

Magazinul Online oferă posibilitatea de a efectua plata sub formă de plată în avans, . Opțiunea de plată cu termen de plată amânat este posibilă în cazuri convenite individual cu Vânzătorul.
Plata pentru produse se poate efectua prin metoda aleasă în momentul plasării comenzii pe Formularul Electronic de comandă.
Metodele de plată disponibile sub formă de plăți în avans în Magazinul Online sunt disponibile la adresa https://dtf-pro.com/ro/payments.html.
După finalizarea procesului de achiziție, Vânzătorul va emite documentul corespunzător de vânzare.

§ 5. Livrare

În Formularul Electronic de comandă, Clientul alege metoda de livrare prin selectarea opțiunii corespunzătoare.
În cazul în care Clientul nu preia Produsul, ceea ce va duce la returnarea produsului către Vânzător - Vânzătorul poate rezilia contractul de vânzare, după ce a trimis un mesaj de notificare prin e-mail la adresa indicată în procesul de achiziție, solicitând Clientului să execute contractul. Rezilierea contractului se face printr-o declarație adresată Clientului, sub formă de mesaj e-mail.
În situația menționată la punctul 2, Vânzătorul trebuie să returneze prompt Clientului plata primită pentru produsul achiziționat.
Metodele de livrare disponibile în Magazinul Online sunt disponibile la adresa https://dtf-pro.com/ro/delivery.html.

§ 6. Renunțarea la contract - formular electronic de returnare

Consumatorul care a încheiat un Contract de vânzare la distanță poate renunța la acesta în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. În cazul renunțării la Contractul de vânzare încheiat la distanță, contractul se consideră nesemnat.
Dreptul de a renunța la contract în condițiile prevăzute în paragrafele 6 și 7 din prezentul Regulament se aplică și Antreprenorilor individuali. Atunci când în paragrafele 6 și 7 din acest Regulament se face referire la Consumator, se înțelege și Antreprenorul individual.
În cazul renunțării la contract, Consumatorul va suporta doar costurile directe de returnare a Produsului.
Declarația Consumatorului trebuie să exprime în mod clar intenția acestuia de a renunța la contract; în mod particular, Consumatorul poate:
1. să utilizeze formularul electronic de returnare disponibil pe site-ul Magazinului Online: https://dtf-pro.com/ro/returns-open.html.
2. să renunțe la contract folosind formularul de renunțare la contract, anexă nr. 2, și să-l trimită la adresa sediului Vânzătorului.
3. Vânzătorul va confirma imediat primirea declarației de renunțare la contract depusă conform punctelor 1 și 2 pe un suport durabil.
Este suficient să se trimită declarația înainte de expirarea termenului pentru a respecta termenul.
Perioada de renunțare la contract începe:
1. pentru un contract în cadrul căruia Vânzătorul livrează bunul, având obligația de a transfera proprietatea acestuia - din momentul în care Consumatorul sau o terță persoană indicată de acesta, altă decât transportatorul, preia bunul, iar în cazul unui contract care:
  1. implică livrarea mai multor bunuri care sunt livrate separat, în loturi sau în părți - din momentul în care este preluat ultimul bun, lot sau parte;
  2. se referă la livrarea regulată a bunurilor pe o perioadă determinată - din momentul în care este preluat primul bun;
2. pentru celelalte contracte - din ziua încheierii contractului.
Formularul de renunțare la contract (Anexa Nr. 2 la acest Regulament) și informațiile referitoare la dreptul de renunțare la contract (Anexa Nr. 1 la acest Regulament) vor fi transmise pe cale electronică.
În cazul renunțării la un contract de furnizare a Conținutului Digital sau Serviciilor Digitale, Vânzătorul poate împiedica Consumatorul să mai folosească Conținutul Digital sau Serviciile Digitale, în special prin restricționarea accesului Consumatorului la aceste Conținuturi Digitale sau Servicii Digitale.
În cazul renunțării la un Contract de furnizare a Conținutului Digital sau Serviciilor Digitale, Consumatorul are obligația de a înceta utilizarea acestora și de a nu le pune la dispoziția terților.
Dreptul de renunțare la Contractul de vânzare la distanță nu se aplică în cazul contractelor prevăzute la articolul 38 din Legea nr. 30/05/2014 (Monitorul Oficial 2019, nr. 134) privind drepturile consumatorilor, inclusiv:
1. pentru furnizarea serviciilor pentru care Consumatorul este obligat să plătească, dacă Vânzătorul a prestat complet serviciul cu consimțământul explicit și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de începerea prestării că, după îndeplinirea serviciului de către Vânzător, își pierde dreptul de a renunța la contract și a acceptat acest lucru;
2. pentru care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile pieței financiare asupra căror Vânzătorul nu are control și care pot apărea înainte de expirarea termenului pentru renunțare;
3. pentru furnizarea unui bun care nu este prefabricat, produs conform specificațiilor Consumatorului sau destinat satisfacerii nevoilor sale individuale;
4. pentru furnizarea unui bun livrat într-un ambalaj sigilat, care nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau din motive igienice, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
5. pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau software livrat într-un ambalaj sigilat, dacă ambalajul a fost deschis după livrare;
6. pentru furnizarea de Conținut Digital care nu este livrat pe un suport material, pentru care Consumatorul este obligat să plătească, dacă Vânzătorul a început prestarea cu consimțământul explicit și prealabil al Consumatorului, care a fost informat înainte de prestare că, după îndeplinirea prestării, își pierde dreptul de a renunța la contract și a acceptat acest lucru;
7. pentru bunuri care se deteriorează rapid sau care au o durată scurtă de valabilitate, precum și pentru bunuri care, după livrare, din cauza caracterului lor, se combină inseparabil cu alte bunuri;
8. pentru furnizarea de ziare, reviste sau publicații periodice, cu excepția abonamentelor;
9. contracte încheiate prin licitație publică;
10. pentru prestarea serviciilor de cazare, altele decât în scopuri rezidențiale, transportul de bunuri, închirierea de automobile, servicii de alimentație publică, servicii legate de recreere, evenimente de divertisment, sportive sau culturale, dacă în contract este specificată data sau perioada prestării serviciului;
11. pentru furnizarea de băuturi alcoolice, ale căror prețuri au fost convenite la momentul încheierii contractului de vânzare și care pot fi livrate numai după 30 de zile, iar valoarea lor depinde de fluctuațiile pieței, asupra căror Vânzătorul nu are control;

§ 7. Efectele renunțării la contract

Vânzătorul va returna Consumatorului toate plățile efectuate, inclusiv costurile de livrare, corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare oferite de Vânzător, în termen de 14 zile de la primirea declarației de renunțare la contract.
1. Returnarea sumei se va face utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Consumator.
2. Dacă Consumatorul a folosit formularul electronic de returnare, plata va fi returnată prin metoda aleasă de Consumator și pe contul bancar indicat de acesta.
3. Dacă Vânzătorul nu a propus să preia produsul de la Consumator, acesta poate amâna returnarea plății până la primirea produsului returnat sau la primirea dovezii trimiterii acestuia de către Consumator, în funcție de ce se întâmplă mai devreme.
Vânzătorul poate propune Consumatorului să preia el însuși produsul. Dacă însă Vânzătorul nu face o astfel de propunere, Consumatorul trebuie să returneze produsul Vânzătorului (sau unei persoane autorizate de Vânzător să-l preia) imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data renunțării la contract. Este suficient să trimiteți produsul înainte de expirarea termenului. Produsul returnat trebuie să fie trimis la adresa sediului Vânzătorului. Pentru returnarea produsului, Consumatorul poate folosi serviciul Smile.pl.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Consumatorul nu poate renunța la contract dacă Conținutul Digital sau Serviciile Digitale sunt furnizate în schimbul plății unui preț și neconformitatea acestora cu contractul nu este semnificativă.
Vânzătorul poate solicita returnarea suportului material pe care a livrat Conținutul Digital, în termen de 14 zile de la primirea declarației Consumatorului de renunțare la contract. Consumatorul va returna suportul imediat și pe cheltuiala Vânzătorului.
Vânzătorul este obligat să returneze prețul doar în măsura în care Conținutul Digital sau Serviciile Digitale nu sunt conforme cu contractul sau în cazul în care livrarea acestora nu mai este necesară ca urmare a renunțării la contract.

§ 8. Reclamație

Reclamațiile privind defectele produsului sau neconformitatea acestuia cu contractul de vânzare la distanță pot fi depuse:
1. prin intermediul formularului electronic de reclamație;
2. în formă scrisă la adresa sediului Vânzătorului sau prin e-mail la adresa b2b@dtf-pro.com.
În reclamație trebuie să fie specificată defectul pe care Consumatorul consideră că produsul îl are, cerințele față de Vânzător și, dacă este posibil, să fie documentat defectul respectiv și să se prezinte dovada achiziției produsului din Magazinul Online. Vânzătorul este obligat să răspundă reclamației în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Dacă nu răspunde în termenul menționat, reclamația se consideră acceptată. Răspunsul la reclamație va fi transmis Consumatorului în scris sau pe suport durabil.
Pașii pe care trebuie să îi urmeze Consumatorul pentru a depune reclamația, inclusiv modalitatea de livrare a produsului reclamat, sunt precizați în pașii formularului electronic de reclamație.
În cazul în care reclamația este considerată justificată de către Vânzător: costurile de schimbare, reparare, inclusiv costurile de transport legate de reclamația produsului vor fi suportate de Vânzător.
Vânzătorul este responsabil față de Consumator, precum și față de Antreprenorul individual pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare la distanță în conformitate cu prevederile Legii nr. 30/05/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea produsului cu contractul de vânzare la distanță existentă la momentul livrării acestuia și care se manifestă în termen de 2 ani de la acest moment, cu excepția cazului în care termenul de valabilitate al produsului, stabilit de Vânzător, este mai lung.
2. Vânzătorul va efectua reparația sau schimbarea produsului în termen de 14 zile de la acceptarea reclamației. Costurile de reparație sau schimbare, inclusiv taxele poștale, transportul, manopera și materialele, vor fi suportate de Vânzător.
3. Consumatorul va pune la dispoziția Vânzătorului produsul pentru reparație sau schimbare. Vânzătorul va prelua produsul pe cheltuiala sa.
Vânzătorul este obligat să livreze produse fără defecte și este responsabil față de Antreprenor pentru defectele produsului achiziționat conform reglementărilor din codul civil.
Furnizarea de Conținut Digital sau Servicii Digitale către Consumator sau Antreprenorul individual se face în conformitate cu prevederile Legii nr. 30/05/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Conținutul Digital se consideră livrat în momentul în care Conținutul Digital sau mijlocul care permite accesul la Conținutul Digital sau descărcarea acestuia este pus la dispoziția Consumatorului sau dispozitivului fizic sau virtual ales de Consumator în acest scop, sau când Consumatorul sau dispozitivul respectiv au acces la acesta.
2. Serviciul Digital se consideră livrat în momentul în care Consumatorul sau dispozitivul fizic sau virtual ales de Consumator pentru acest scop are acces la el.
3. Vânzătorul va aduce Conținutul Digital sau Serviciul Digital în conformitate cu contractul în termen de 21 de zile de la informarea Vânzătorului de către Consumator despre neconformitatea acestuia cu contractul, fără a provoca inconveniente majore Consumatorului, ținând cont de natura acestuia și scopul pentru care sunt utilizate. Costurile pentru aducerea Conținutului Digital sau Serviciului Digital în conformitate cu contractul vor fi suportate de Vânzător.

§ 9. Opinii

Opinia referitoare la serviciul de comandă sau opinia referitoare la Produs poate fi plasată în timpul vizitei în Magazinul Online prin clic pe interfața plasată lângă Produs sau prin clic pe link-ul plasat în mesajul e-mail. Adăugarea Opiniilor este voluntară și gratuită. În cadrul aceleași comenzi, Clientul poate adăuga doar o singură Opinie.
În cadrul respectivelor Opinii, Clientul poate acorda o evaluare sub formă de stele de la 1 la 5 și poate adăuga un comentariu limitat la 65535 de caractere.
Evaluările sunt stocate și prezentate public pe pagina Magazinului Online, precum și pe site-urile web https://zaufaneopinie.smile.pl și https://trustedreviews.smile.pl.
Vânzătorul verifică Opiniile folosind adresa de e-mail utilizată în procesul de achiziție al produsului respectiv. O Opinie plasată de o persoană care folosește e-mailul utilizat în procesul de achiziție este marcată pe pagina Magazinului ca „opinie confirmată prin achiziție”. Orice altă Opinie este marcată ca „opinie neconfirmată prin achiziție”.
Vânzătorul poate publica Opinii referitoare la produsul respectiv din alte magazine ale sale online.
Vânzătorul nu modifică Opiniile în ceea ce privește conținutul acestora sau stelele acordate.
Clientul poartă exclusiv și singur răspunderea pentru declarațiile făcute în cadrul Opinii. Vânzătorul are dreptul de a șterge Opiniile conform prevederilor legale și regulamentului prezent.
Este interzisă publicarea de conținuturi care conțin informații false, care induc în eroare, vulgare, agresive, jignitoare sau care sunt evident considerate incompatibile cu bunele maniere. De asemenea, este interzisă publicarea de conținuturi ilegale, care încalcă drepturile terților sau constituie o practică de concurență neloială.
Clientul se angajează să nu plaseze conținuturi care conțin linkuri către site-uri externe cu caracter promoțional sau publicitar sau care conțin datele personale ale terților.
La cererea expresă a Clientului, conținutul Opiniilor poate fi ascuns pentru ceilalți utilizatori ai Magazinului, dar evaluarea acordată sub formă de stele va fi inclusă în evaluarea generală a Magazinului și a Produsului.

§ 10. Drepturi de proprietate intelectuală

Clientul declară că nu deține niciun drept asupra Opiniei și a comentariilor plasate, inclusiv drepturi de autor sau drepturi conexe, cu excepția dreptului de a utiliza Magazinul Online în conformitate cu Regulamentul. Clientul nu este îndreptățit să efectueze vreo înregistrare, multiplicare, distribuire, publicare sau diseminare a conținutului, decât dacă un astfel de drept este prevăzut de legislație sau Regulament.
Clientul nu este îndreptățit să intervină în conținutul Magazinului, în special să modifice structura, forma, grafica, mecanismul de funcționare sau orice alte elemente ale Magazinului Online.
Clientul, prin plasarea Opiniei în Magazinul Online, care constituie opere în înțelesul Legii din 4 februarie 1994 privind dreptul de autor și drepturile conexe - acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, neremunerată, nelimitată temporal și teritorial pentru utilizarea acestor lucrări, inclusiv dreptul de a acorda sub-licențe, care include punerea publică a lucrării astfel încât oricine să poată avea acces la aceasta în locul și timpul ales (Internet). Licența este acordată pentru toate domeniile de exploatare cunoscute la momentul acordării, în special pentru următoarele domenii de exploatare:
1. în domeniul înregistrării și multiplicării lucrării prin orice tehnică - în special tehnica de imprimare, reprografică, magnetică, digitală, adică prin utilizarea oricăror tehnici pe orice suport audiovizual sau vizual, în special pe discuri audiovizuale, CD-uri, pe computer, în rețele multimedia, inclusiv pe site-uri online și servicii conexe, precum și multiplicarea, înregistrarea, utilizarea pe internet, în publicitate, multiplicarea în format electronic în memoria computerului și în rețele interne și externe,
2. utilizarea integrală sau parțială a lucrării, precum și orice element al acesteia cu posibilitatea de a modifica lucrarea în funcție de natura mediului internet - în toate publicațiile, în special cele online, digitale, în buletine și informații, fie singure sau combinate cu alte lucrări sau fragmente ale acestora; utilizarea integrală sau parțială în scopuri de promovare și publicitate, în special sub formă de reclame audiovizuale, audio sau media.
3. în domeniul comerțului cu originalul sau cu copii pe care a fost înregistrată lucrarea - introducerea în comerț, împrumut, închiriere a originalului sau a copiilor,
4. în domeniul răspândirii lucrării în mod diferit față de cel menționat mai sus - performanță publică, expunere, proiecție, redare și difuzare, precum și punerea publică a lucrării astfel încât oricine să poată avea acces la aceasta în locul și timpul ales,
5. utilizarea lucrărilor în scopuri promoționale și de marketing;
Ștergerea Contului de către Client sau a Opiniei conform secțiunii 9 pct. 8 nu afectează valabilitatea acestei licențe.

§ 11. Reguli pentru vânzarea în modelul de abonament

Serviciul electronic sub formă de Abonament poate fi furnizat de Vânzător Clientului.
Folosirea Abonamentului permite livrarea ciclică a Produselor selectate, la intervalele de timp indicate de Client, fără a fi necesar să se plaseze comenzi suplimentare până la finalizarea Abonamentului. Plata pentru Abonament se face exclusiv prin mecanismul de Plăți Ciclice și doar prin intermediul unei singure Carduri.
Dezabonarea Cardului din Abonament determină finalizarea Abonamentului.
Tranzacțiile în cadrul Plăților Ciclice vor fi realizate numai după înregistrarea de către Client a Cardului în serviciul Operatorului (sau entității prin intermediul căreia Operatorul gestionează Tranzacțiile). Înregistrarea are scopul de a valida că Clientul care efectuează Plata Ciclului este titularul Cardului care va fi debitat. Înainte de înregistrarea Cardului pe pagina de tranzacționare, Clientul trebuie să își exprime acordul pentru deducerea regulată a plăților prin activarea serviciului de Plăți Ciclice. Acordul este stocat în serviciul Operatorului.
Clientul creează Abonamentul prin bifarea acestei opțiuni în formularul electronic de comandă. Confirmarea creării Abonamentului va fi trimisă imediat pe adresa de e-mail a Clientului, indicată la realizarea primei comenzi de abonament.
Clientul gestionează Abonamentul prin Contul său, conform opțiunilor disponibile.
Abonamentul este realizat pe o perioadă nelimitată.
Vânzătorul trimite Clientului un e-mail cu detalii despre comanda de Abonament, inclusiv produsul, cantitatea, prețul, termenul de livrare și data estimată pentru debodarea sumei de pe Card - cel târziu cu 3 zile înainte de debitare.
Clientul poate încheia Abonamentul în orice moment. Încheierea Abonamentului de către Client este echivalentă cu retragerea acordului pentru plățile viitoare în cadrul Plăților Ciclice. În această situație, următoarea comandă de Abonament nu va fi creată
a). Încheierea Abonamentului se face prin alegerea opțiunii „Încheie Abonamentul” în setările Abonamentului, disponibile după conectarea Clientului la Contul său.
b). Clientul poate, de asemenea, să încheie Abonamentul prin contactarea serviciului clienți prin e-mail b2b@dtf-pro.com.
Vânzătorul poate decide să înceteze oferirea Abonamentului.
Modificările legate de Abonament, inclusiv modificările prețului Abonamentului, se fac numai cu acordul prealabil și clar al Clientului.
Dacă încercarea de debitare a Cardului nu reușește, Clientul va fi informat prin e-mail despre imposibilitatea efectuării plății. Posibilele motive pentru care plata nu poate fi realizată sunt: lipsa fondurilor pe Card, expirarea valabilității Cardului sau probleme tehnice.
Imposibilitatea de a debita Cardul duce la anularea Comenzii de Abonament.
Comanda de Abonament va fi procesată doar după ce suma va fi debitata cu succes de pe Card.

§ 12. Dispoziții finale

Prezentul Regulament se aplică de la data 2023.11.01.
În cazul în care una dintre dispozițiile prezentului Regulament este modificată sau anulată prin decizia unei autorități competente sau a unei instanțe de judecată, celelalte dispoziții rămân valabile și obligă Vânzătorul și Clientul.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acest regulament. Oricare contracte încheiate înainte de intrarea în vigoare a noului regulament vor fi realizate pe baza regulamentului în vigoare la momentul încheierii contractului.
Legea aplicabilă pentru soluționarea oricăror dispute legate de Regulament este legea poloneză. Dispute vor fi soluționate de instanța competentă din punct de vedere teritorial. Clientul, în calitate de Consumator, poate de asemenea să recurgă la metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și revendicarea cerințelor. Toate informațiile privind metodele extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și revendicarea cerințelor pot fi obținute pe site-ul web al Autorității pentru Protecția Concurenței și a Consumatorilor la adresa: www.uokik.gov.pl. De asemenea, vă informăm că astfel de proceduri sunt opționale și ambele părți trebuie să își exprime acordul pentru a le urma.

§ 13. Anexa 1 - Informații privind exercitarea dreptului de retragere din contract

Dreptul de retragere din contract în condițiile de mai jos se aplică Consumatorului și Antreprenorului individual.
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de 14 zile fără a oferi niciun motiv. Termenul pentru retragerea din contract expiră după 14 zile:
1. în cazul unui contract de vânzare - din ziua în care ați intrat în posesia bunului sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia bunului;
2. în cazul unui contract care presupune transferul dreptului de proprietate asupra mai multor bunuri livrate separat - din ziua în care ați intrat în posesia ultimului bun sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia ultimului bun;
3. în cazul unui contract care presupune transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor livrate în loturi sau părți - din ziua în care ați intrat în posesia ultimului lot sau a ultimei părți sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia ultimului lot sau a ultimei părți;
4. în cazul contractelor privind livrarea periodică de bunuri pe o perioadă determinată - din ziua în care ați intrat în posesia primului bun sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, a intrat în posesia primului bun;
5. în cazul contractelor al căror obiect este furnizarea de servicii sau conținut digital care nu este livrat pe un suport material - din ziua încheierii contractului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract, trebuie să ne informați, adică: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec, tel. +48 577 832 111, b2b@dtf-pro.com, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).
Puteți utiliza modelul formularului de retragere din contract, dar nu este obligatoriu.
Puteți de asemenea completa Formularul de returnare electronic disponibil pe site-ul Magazinului Online: https://dtf-pro.com/ro/returns-open.html. Dacă optați pentru această posibilitate, vă vom trimite imediat o confirmare de primire a informațiilor privind retragerea din contract pe un suport durabil.
Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient să trimiteți informația privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea termenului de retragere.
În cazul retragerii din prezentul contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare a bunurilor (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt mod de livrare decât cel mai ieftin mod standard de livrare oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere. Rambursarea plăților va fi efectuată utilizând aceleași mijloace de plată ca cele utilizate de dumneavoastră în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați consimțit în mod expres la o altă soluție.
În cazul contractelor care presupun transferul dreptului de proprietate asupra bunurilor, în care nu am propus colectarea Bunului în caz de retragere din contract – ne vom abține de la rambursarea plăților până la primirea bunului înapoi sau până la furnizarea unei dovezi că bunul a fost trimis înapoi, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai devreme.
Bunul returnat trebuie trimis la adresa: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la retragerea din prezentul contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunul înainte de expirarea termenului de 14 zile. Va trebui să suportați costurile directe de returnare a bunului.
Având în vedere greutatea și dimensiunile Bunului, în caz de retragere din contract – returnarea Bunului poate implica costuri mai mari decât un colet poștal obișnuit. În cazul în care doriți să utilizați serviciile firmelor de curierat, este posibil să fie necesară expedierea coletului pe palet, ceea ce este mai costisitor decât expedierea poștală obișnuită.

§ 14. Anexa 2 - Model de formular de retragere din contract

Destinatar: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec, tel. +48 577 832 111, b2b@dtf-pro.com
Subsemnatul/a, prin prezenta mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri / prestare a următoarelor servicii:
Data comenzii / primirii:
Numele și prenumele consumatorului:
Adresa consumatorului:
Semnătura consumatorului (doar în cazul în care formularul este trimis în format tipărit):
Data: