Renunțarea la contract

La achizițiile en-gros nu există posibilitatea returnării sau schimbării produselor. În cazul în care primiți produse deteriorate, vă rugăm să utilizați opțiunea de reclamație. În caz de orice nelămuriri, vă încurajăm să contactați agentul dumneavoastră comercial.

RECLAMAȚII PE BAZA GARANȚIEI - CLIENȚI EN-GROS

1. Toate produsele oferite în magazin beneficiază de garanția vânzătorului valabilă pe teritoriul Republicii Polonia.
2. Perioada de garanție pentru produse este de 12 luni și este calculată de la data livrării produsului către client.
3. Documentul care conferă dreptul la protecția în baza garanției este dovada achiziției: factura VAT.
4. Notificările referitoare la defectele produsului și depunerea cererii corespunzătoare pot fi realizate prin e-mail la adresa: b2b@dtf-pro.com sau prin scrisoare la adresa: M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
5. În mesajul de mai sus, sub formă de scrisoare sau e-mail, trebuie furnizate cât mai multe informații și circumstanțe referitoare la obiectul reclamației, în special tipul și data apariției defectului și datele de contact.
6. Informațiile furnizate vor facilita și accelera procesarea reclamației de către vânzător.
7. Pentru evaluarea defectelor fizice ale produsului, acesta trebuie livrat la adresa: Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
8. Vânzătorul va răspunde cererii clientului prompt, dar nu mai târziu de 14 zile.
9. Dumneavoastră sunteți obligați să livrați produsul defect pe costurile proprii la adresa: M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec (vă rugăm să nu trimiteți pachete cu plata la livrare). Dacă livrarea produsului de către dumneavoastră ar fi excesiv de dificilă (de exemplu, din cauza tipului de produs sau a modului în care este montat), sunteți obligați să puneți produsul la dispoziția noastră în locul în care se află. Răspunderea pentru viciile legale este în esență aceeași, iar termenul pentru depunerea reclamației începe din momentul în care ați aflat despre viciu, iar perioadele de prescripție se calculează de la momentul în care hotărârea în legătură cu obiectul cu viciu legal devine definitivă.
10. Vă încurajăm să adresați orice întrebare la adresa: b2b@dtf-pro.com.