Réclamations et retours

Aucun retour ni échange des marchandises n'est possible pour les achats en gros. En cas de réception de produits endommagés, veuillez utiliser l'option de réclamation. En cas de doute, nous vous encourageons à contacter votre responsable commercial.

RÉCLAMATIONS GARANTIE - CLIENTS EN GROS

1. Tous les produits proposés dans la boutique sont garantis par le vendeur pour une période de 12 mois, applicable sur le territoire de la République de Pologne, à partir de la date de livraison du produit au client.
2. Le document permettant de bénéficier de la garantie est la preuve d'achat : la facture TVA.
3. Les notifications concernant des défauts sur le produit et la soumission de la demande appropriée peuvent être faites par e-mail à l'adresse suivante : b2b@dtf-pro.com ou par courrier à l'adresse suivante : M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
4. Dans le message écrit ou électronique ci-dessus, veuillez fournir autant d'informations et de circonstances que possible concernant l'objet de la réclamation, en particulier le type et la date de l'anomalie ainsi que vos coordonnées.
5. Ces informations faciliteront et accéléreront l'examen de la réclamation par le vendeur.
6. Pour l'évaluation des défauts physiques du produit, veuillez le livrer à l'adresse suivante : Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
7. Le vendeur répondra à la demande du client sans délai, au plus tard dans un délai de 14 jours.
8. Vous êtes tenus de livrer le produit défectueux à vos frais à l'adresse suivante : M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec (merci de ne pas envoyer de colis avec paiement à la réception). Si la livraison du produit par vos soins est excessivement difficile (par exemple en raison de la nature de l'objet ou de la façon dont il est monté), vous êtes tenus de nous mettre l'objet à disposition à l'endroit où il se trouve.
9. La responsabilité pour les défauts juridiques est en fait la même, et le délai de notification commence à courir à partir du moment où le défaut est découvert, et les délais de prescription commencent à courir à partir du moment où la décision concernant l'objet défectueux devient définitive.
10. Nous vous encourageons à poser toutes vos questions à l'adresse suivante : b2b@dtf-pro.com.