Regulamin obchodu

§ 1. Definice

1. Regulace - tento regulativ, který stanoví pravidla pro uzavírání smluv o prodeji na dálku prostřednictvím internetového obchodu, pravidla pro plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran smlouvy o prodeji na dálku a pravidla pro reklamační řízení. V oblasti služeb poskytovaných elektronicky je tento regulativ odpovídající regulativ podle čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickými prostředky.
2. Zákazník - fyzická osoba, která má plnou způsobilost k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační jednotka, která nemá právní osobnost, ale kterou zákon přiznává právní subjektivitu, která uzavírá smlouvu o prodeji na dálku se prodávajícím.
3. Konzument - fyzická osoba, která vykonává právní úkon s podnikatelem, který není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Individuální podnikatel - fyzická osoba, která uzavírá smlouvu o prodeji na dálku, která je přímo spojena s její podnikatelskou činností, pokud z této smlouvy vyplývá, že nemá pro tuto osobu profesní charakter, zejména pokud se týká předmětu vykonávané podnikatelské činnosti, uvedeného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikání.
5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační jednotka, která není právnickou osobou, jejíž zákon přiznává právní subjektivitu, která vykonává podnikatelskou nebo profesní činnost na vlastní účet.
6. Prodávající:
   M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
   tel. +48 577 832 111,
   b2b@dtf-pro.com,
   NIP 8191672392,
   REGON 387375438.
7. Adresa sídla prodávajícího:
   Jawornik 55A,
   38-114 Niebylec.
8. Internetový obchod - internetová služba provozovaná prodávajícím, dostupná na internetových adresách: https://dtf-pro.com, prostřednictvím které může zákazník získat informace o zboží a jeho dostupnosti a zakoupit zboží nebo objednat službu.
9. Smlouva o prodeji na dálku - smlouva o prodeji zboží / smlouva o dodání digitálních služeb nebo digitálního obsahu (pokud je to relevantní), uzavíraná prostřednictvím internetového obchodu.
10. Zboží - movitá věc, kterou si zákazník může zakoupit v internetovém obchodě.
11. Digitální služba - služba, která umožňuje konzumentovi:
    1. vytvářet, zpracovávat, ukládat nebo přistupovat k údajům v digitální podobě;
    2. sdílet digitální údaje, které byly odeslány nebo vytvořeny konzumentem nebo jinými uživateli této služby;
    3. jiné formy interakce pomocí údajů.
12. Digitální obsah - údaje vytvořené a dodané v digitální podobě.
13. Politika ochrany soukromí a cookies internetového obchodu - dokument stanovící podrobné zásady zpracování osobních údajů a používání cookies. Politika ochrany soukromí a cookies je přílohou č. 3 k regulativu a je dostupná na stránce [iai:terms_privacy_and_cookie_notices_url].
14. Trvalý nosič - znamená materiál nebo nástroj, který umožňuje zákazníkovi nebo prodávajícímu uchovávat informace, které jsou směrovány k němu osobně, způsobem, který umožňuje přístup k těmto informacím v budoucnu po dobu potřebnou pro účely, pro které jsou tyto informace určeny, a které umožňují obnovení uchovávaných informací ve své nezměněné podobě, zejména e-mail.
15. Elektronický formulář objednávky - elektronická procedura poskytovaná prodávajícím pro zákazníka pro provedení objednávky.
16. Elektronický formulář vrácení - elektronická procedura poskytovaná prodávajícím pro zákazníka pro provedení vrácení; dostupná na adrese https://dtf-pro.com/cs/returns-open.html.
17. Elektronický formulář reklamace - elektronická procedura poskytovaná prodávajícím pro zákazníka pro podání reklamace; dostupná na adrese https://dtf-pro.com/cs/rma-open.html.
18. Odeslání objednávky - potvrzení objednávky kliknutím zákazníka na tlačítko „“, což se považuje za závazné prohlášení vůle zákazníka uzavřít smlouvu o prodeji na dálku s prodávajícím.
19. Účet - soubor údajů uložených v internetovém obchodě a v telekomunikačním systému prodávajícího týkající se daného zákazníka a jeho objednávek a uzavřených smluv o prodeji na dálku, který zákazník může použít k objednání, stejně jako ke zrušení nebo úpravě objednávky a uzavření smluv o prodeji na dálku.
20. Recenze zákaznické služby nebo recenze jednotlivých produktů - subjektivní vyjádření a hodnocení udělené ve formě hvězd od 1 do 5.
21. Objednávka na předplatné - objednávka automaticky vytvořená v rámci předplatného.
22. Předplatné - elektronická služba umožňující automatické vytváření objednávek na určité zboží podle zvoleného intervalu bez nutnosti odesílat samostatné objednávky až do ukončení předplatného.
23. Cyklické platby - platby prováděné v rámci platební služby IdoPay poskytované operátorem a realizované automaticky v určitých cyklech, použitelné pro platby za objednávky na základě souhlasu, který zákazník poskytl při zahájení předplatného (trvalé zadání platebního příkazu).
24. Operátor - IdoPayments sp. z o.o., sídlo: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, zapsaná do rejstříku podnikatelů vedeného Krajským soudem ve Štětíně, XIII obchodní sekce KRS pod č. 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, základní kapitál: 800 000,00 PLN. Adresa pro doručení: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, označováno také jako: "IdoPayments", která je národní platební institucí podle § 2 bodu 16 zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách (Dz.U. z roku 2020 č. 794 se změnami).
25. Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo International nebo Mastercard International, schválená těmito systémy k realizaci transakcí bez fyzické přítomnosti.
26. Rychlé metody nákupu – nákupy prováděné pomocí funkcí Google Pay, Apple Pay nebo Express Checkout, které umožňují dokončení nákupu jedním kliknutím na stránce produktu.
27. Doklad o prodeji - fiskální účtenka, faktura VAT nebo elektronická fiskální účtenka (e-paragon nebo e-faktura) ve formátu PDF, zaslaná na e-mailovou adresu zákazníka.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Typy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky:
   1. uzavírání smluv o prodeji online - v rámci zboží prodávaného v internetovém obchodě,
   2. podmínky registrace a používání účtu v rámci internetového obchodu,
   3. přidávání recenzí, komentářů a hodnocení - zákazník může přidat recenzi nebo komentář k své objednávce,
   4. zasílání e-mailových zpráv, ve kterých prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případně přijetí platby, přijetí objednávky k realizaci.
2. Používání internetového obchodu je možné za podmínky splnění následujících minimálních technických požadavků:
   1. aktualizované internetové prohlížeče, např.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. jakýkoli program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.
3. Obsah zveřejněný na stránkách internetového obchodu, včetně popisů zboží a cen, představuje pozvání k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
4. Prodávající poskytuje tento regulativ spolu s přílohami prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce před uzavřením smlouvy o prodeji na dálku, během ní i po jejím ukončení. Zákazník jej může stáhnout a vytisknout.
5. Pro zajištění bezpečnosti přenosu komunikací a dat v souvislosti s poskytováním služeb, internetový obchod přijímá technická a organizační opatření odpovídající úrovni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření k zamezení získání a změny osobních údajů neoprávněnými osobami, které jsou zasílány prostřednictvím internetu.

§ 3. Objednávky

1. Objednávku v Internetovém obchodě lze učinit prostřednictvím Účtu nebo si vybrat možnost nákupu bez registrace, přičemž v tomto případě je vytvořen vnitřní účet (technický), který umožňuje Prodávajícímu uchovávat údaje týkající se objednávky, na jejímž základě může Zákazník vytvořit Účet. Vnitřní účet je udržován do doby odstranění údajů ze systému, zablokování Účtu nebo uplynutí lhůty pro uchovávání osobních údajů stanovené právními předpisy.
2. Nákup se provádí vyplněním Elektronického formuláře objednávky dostupného na stránkách Internetového obchodu nebo výběrem rychlých metod nákupu. V případě Elektronického formuláře objednávky je výběr objednávaného Zboží prováděn přidáním do košíku. Elektronický formulář objednávky určuje mimo jiné, jaké Zboží, za jakou cenu a v jakých množstvích Zákazník chce objednat na uvedenou lokalitu. Zákazník provádí příslušné technické kroky na základě zobrazených informací.
3. Po zadání všech nezbytných údajů Zákazníka se zobrazí souhrn zadané objednávky. Souhrn objednávky bude obsahovat informace o: údajích identifikujících Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceně objednávaného Zboží, včetně nákladů na dopravu a jiných, pokud existují, vybrané metodě platby, vybraném způsobu dopravy, čase a nákladech na dopravu.
4. Pokud je předmětem smlouvy dodání Digitálních obsahů nebo Digitálních služeb, které nejsou uloženy na materiálním nosiči, nebo služeb poskytovaných elektronicky nebo na dálku - spotřebitel v dodatkovém zaškrtávacím políčku, které je nutné k dokončení objednávky a nachází se na Elektronickém formuláři objednávky, vyjadřuje souhlas s následujícím: "Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není uložen na materiálním nosiči, nebo s zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy". Prodávající potvrdí přijetí tohoto souhlasu e-mailem.
5. Pro dokončení objednávky je nutné uvést v Elektronickém formuláři objednávky osobní údaje označené jako povinné, provést akceptaci obsahu Podmínek a odeslat objednávku stisknutím tlačítka "".
   1. Odeslání Elektronického formuláře objednávky Zákazníkem je závazným prohlášením vůle uzavřít Smlouvu o prodeji na dálku v souladu s tímto Regulamentem.
   2. Smlouva o prodeji na dálku je považována za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického formuláře objednávky Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením potvrzovací zprávy pro Zákazníka a uvedením čísla objednávky.
   3. Po uzavření Smlouvy o prodeji na dálku Zákazník obdrží e-mailem potvrzení o přijaté objednávce, které bude obsahovat: potvrzení přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných prvků Objednávky a obecných podmínek uzavřené Smlouvy o prodeji na dálku (Podmínky Internetového obchodu spolu s Přílohami č. 1 a 2), údaje o Prodávajícím, odpovědnosti Prodávajícího za kvalitu plnění, o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a důsledcích odstoupení od smlouvy je obsaženo v Příloze č. 1.
   4. Do okamžiku zahájení realizace objednávky Prodávajícím:
      1. Zákazník může změnit svou objednávku pomocí technického řešení dostupného na stránce Elektronického formuláře objednávky a opětovným procházením celého procesu objednávky. Změna objednávky nastává podáním nové objednávky, která nahrazuje dosavadní. Případně je zaplacená částka připsána na nové objednávky a v případě přeplatku je vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
      2. Zákazník může zrušit svou objednávku výběrem možnosti "zrušit objednávku" dostupné na stránce Elektronického formuláře objednávky.
   5. V případě zrušení objednávky Zákazníkem Prodávající vrátí přijatou platbu do 3 pracovních dnů. Platba bude vrácena stejným způsobem platby, jakým Zákazník zaplatil.
   6. Čas realizace objednávky je od 1 do 10 pracovních dnů počínaje dnem uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod nabízí možnost platby ve formě předplatby, . Možnost platby s odloženým termínem platby je možná v individuálních případech dohodnutých s Prodávajícím.
2. Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným při podání objednávky na Elektronickém formuláři objednávky.
   
3. Aktuálně dostupné způsoby platby ve formě předplatby v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://dtf-pro.com/cs/payments.html.
   
4. Po dokončení nákupního procesu Prodávající vystaví příslušný Dokument o prodeji.

§ 5. Doprava

1. V Elektronickém formuláři objednávky Zákazník vybere způsob dopravy zaškrtnutím příslušného výběru.
2. V případě, že k převzetí Zboží Zákazníkem nedojde, což povede k vrácení Zboží Prodávajícímu - Prodávající může odstoupit od smlouvy o prodeji, po předchozím vyzvání Zákazníka v e-mailu poskytnutém v procesu nákupu k plnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy nastává podáním prohlášení Zákazníkovi v podobě e-mailové zprávy.
3. V situaci uvedené v bodě 2 je Prodávající povinen bez zbytečného odkladu vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za zakoupené Zboží.
4. Aktuálně dostupné způsoby dopravy v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://dtf-pro.com/cs/delivery.html.

§ 6. Odstoupení od smlouvy - elektronický formulář pro vrácení

1. Spotřebitel, který uzavřel Smlouvu o prodeji na dálku, může od ní odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez uvedení důvodu. V případě odstoupení od Smlouvy o prodeji na dálku - smlouva se považuje za neuzavřenou.
2. Právo na odstoupení od smlouvy podle paragrafů 6 a 7 tohoto Regulaminu náleží také Individuálnímu podnikateli. Pokud je v paragrafu 6 a 7 tohoto Regulaminu uveden Spotřebitel, rozumí se tím i Individuální podnikatel.
3. V případě odstoupení od smlouvy - Spotřebitel ponese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
4. Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, Spotřebitel může:
   1. využít elektronický formulář pro vrácení dostupný na stránkách Internetového obchodu: https://dtf-pro.com/cs/returns-open.html.
   2. odstoupit od smlouvy použitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2 - odesláním na adresu sídla Prodávajícího.
   3. Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí na Trvalém nosiči skutečnost obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v bodech 1 a 2.
5. Pro zachování lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
6. Termín pro odstoupení od smlouvy začíná:
   1. pro smlouvu, v jejímž rámci Prodávající vydává věc, kterou je povinen převést její vlastnictví - od převzetí Zboží Spotřebitelem nebo jinou osobou, kterou určí, s výjimkou dopravce, a v případě smlouvy, která:
      1. se týká více věcí, které jsou dodávány samostatně, po dávkách nebo po částech - od převzetí poslední věci, dávky nebo části;
      2. se týká pravidelného dodávání věcí po určitou dobu - od převzetí první věci;
   2. pro ostatní smlouvy - od dne uzavření smlouvy.
7. Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 k tomuto Regulaminu) a informace týkající se využívání práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 k tomuto Regulaminu) jsou poskytovány v elektronické podobě.
8. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální Služby může Prodávající znemožnit Spotřebiteli dále využívat Digitální obsah nebo Digitální službu, zejména tím, že Spotřebiteli zamezí přístup k Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě.
9. V případě odstoupení od Smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat využívat tento Digitální obsah nebo Digitální službu a zpřístupnit je třetím osobám.
10. Právo na odstoupení od Smlouvy o prodeji na dálku se nevztahuje na smlouvy uvedené v čl. 38 zákona z 30.05.2014 (Dz.U. z 2019 r. poz. 134) o právech spotřebitelů, zejména na smlouvy:
    1. o poskytování služeb, za které Spotřebitel musí zaplatit cenu, pokud Prodávající službu plně vykonal se souhlasem Spotřebitele, který byl informován před začátkem plnění, že po splnění služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy a souhlasil s tímto.
    2. ve které cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými podnikatel nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy;
    3. jejichž předmětem je zboží vyrobené na základě specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb;
    4. jejichž předmětem je zboží dodávané v uzavřeném obalu, které po otevření obalu nelze vrátit z důvodů ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal otevřen po dodání;
    5. jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl obal otevřen po dodání;
    6. o dodání Digitálního obsahu nedodávaného na materiálním nosiči, za který Spotřebitel je povinen zaplatit cenu, pokud Prodávající zahájil plnění se souhlasem Spotřebitele, který byl informován před zahájením plnění, že po plnění Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy a souhlasil s tímto;
    7. jejichž předmětem je rychle se kazící zboží nebo zboží s krátkou lhůtou použitelnosti, a také v případě, že předmět plnění je neoddělitelně spojen s jinými věcmi;
    8. o dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
    9. uzavřené na veřejné aukci;
    10. o poskytování služeb v oblasti ubytování, jiných než pro bydlení, přepravy věcí, pronájmu automobilů, stravování, služeb spojených s rekreací, zábavními, sportovními nebo kulturními událostmi, pokud je v smlouvě určen den nebo období poskytování služby;
    11. jejichž předmětem plnění je alkohol, jehož cena byla dohodnuta při uzavření smlouvy o prodeji a který může být dodán až po uplynutí 30 dnů, pokud Spotřebitel je starší 18 let.

§ 7. Důsledky odstoupení od smlouvy

1. Prodávající vrátí Kupujícímu všechny platby, včetně nákladů na dopravu, odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy, který prodávající nabízí, do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy o koupi věci.
1. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým Kupující zaplatil.
2. Pokud Kupující využije Elektronický formulář pro vrácení, budou prostředky vráceny vybraným způsobem a na účet uvedený Kupujícím.
3. Pokud Prodávající nenabídl, že si zboží od Kupujícího sám vyzvedne, může se zdržit vrácení plateb obdržených od Kupujícího až do okamžiku obdržení zboží zpět nebo doručení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
2. Prodávající může nabídnout Kupujícímu, že si zboží od něj sám vyzvedne. Pokud ale Prodávající takovou nabídku neudělal, měl by Kupující zboží neprodleně vrátit Prodávajícímu (nebo osobě zmocněné Prodávajícím k převzetí), nejpozději však do 14 dnů od dne, kdy odstoupil od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí zboží odeslat před jejím uplynutím. Zboží, které Kupující vrací, by mělo být odesláno na adresu sídla Prodávajícího. Pro vrácení zboží k Prodávajícímu může Kupující využít službu Smile.pl.
3. Kupující je odpovědný za snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje nutné k ověření povahy, vlastností a fungování zboží.
4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud jsou Digitální obsah nebo Digitální služby poskytovány výměnou za zaplacení ceny a neexistuje významná nesrovnalost Digitálního obsahu nebo Digitální služby s touto smlouvou.
5. Prodávající může požadovat vrácení materiálního nosiče, na němž byl Digitální obsah poskytnut, do 14 dnů od obdržení prohlášení Kupujícího o odstoupení od smlouvy. Kupující vrátí nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.
6. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, které jsou v nesouladu se smlouvou, a Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, jejichž povinnost dodání odpadla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

1. Reklamaci na vadu zboží nebo nesoulad zboží s uzavřenou Smlouvou o prodeji na dálku lze podat:
   1. prostřednictvím Elektronického formuláře pro reklamaci;
   2. v písemné formě na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu b2b@dtf-pro.com.
2. V oznámení je nutné určit vadu, kterou podle Kupujícího zboží má, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné, doložit uvedenou vadu a předložit doklad o koupi zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen odpovědět na reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení. Pokud neodpoví v uvedené lhůtě, považuje se reklamace za uznanou. Odpověď na reklamaci Prodávající poskytne Kupujícímu písemně nebo na Trvalém nosiči.
3. Postupy, které musí Kupující učinit k podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých etapách Elektronického formuláře pro reklamaci.
4. Pokud Prodávající uzná reklamaci za oprávněnou: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na dopravu spojené s reklamací zboží, ponese Prodávající.
5. Prodávající je odpovědný vůči Kupujícímu, stejně tak vůči jednotlivému podnikateli za nesoulad zboží se Smlouvou o prodeji na dálku podle zásad uvedených v zákoně z 30.05.2014 o právech spotřebitele.
   1. Prodávající nese odpovědnost za nesoulad zboží se Smlouvou o prodeji na dálku, který vznikl v okamžiku jeho dodání a byl zjištěn během dvou let od této chvíle, pokud termín použitelnosti zboží, stanovený Prodávajícím, není delší.
   2. Prodávající provede opravu nebo výměnu zboží do 14 dnů od uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, včetně nákladů na poštovné, přepravu, práci a materiály, nese Prodávající.
   3. Kupující poskytne Prodávajícímu zboží k opravě nebo výměně. Prodávající si zboží vyzvedne na své náklady.
6. Prodávající je povinen dodat zboží bez vad a je odpovědný vůči jednotlivému podnikateli za vady zakoupeného zboží na základě ustanovení občanského zákoníku.
7. Dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Kupujícímu nebo jednotlivému podnikateli probíhá podle zásad vyplývajících ze zákona z 30.05.2014 o právech spotřebitele.
   1. Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy byl Digitální obsah nebo prostředek, který umožňuje přístup k Digitálnímu obsahu nebo jeho stažení, zpřístupněn Kupujícímu nebo vybranému fyzickému či virtuálnímu zařízení Kupujícího pro tento účel, nebo když Kupující nebo takové zařízení k obsahu přistoupili.
   2. Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy Kupující nebo vybrané fyzické nebo virtuální zařízení Kupujícího k ní získali přístup.
   3. Prodávající uvede Digitální obsah nebo Digitální službu do souladu se smlouvou do 21 dnů od okamžiku, kdy byl Prodávající informován Kupujícím o nesouladu se smlouvou, a to bez nadměrných nepohodlí pro Kupujícího, zohledňujíc jejich povahu a účel, pro který jsou využívány. Náklady na uvedení Digitálního obsahu nebo Digitální služby do souladu se Smlouvou nese Prodávající.

§ 9. Hodnocení

1. Hodnocení týkající se obsluhy objednávky nebo hodnocení týkající se zboží lze přidat při návštěvě Internetového obchodu kliknutím na rozhraní umístěné u zboží nebo kliknutím na odkaz v e-mailové zprávě. Přidání Hodnocení je dobrovolné a bezplatné. V rámci jedné objednávky má Kupující možnost přidat pouze jedno Hodnocení.
2. V rámci uvedeného Hodnocení může Kupující přiřadit hodnocení ve formě hvězdiček od 1 do 5 a přidat písemný komentář omezený na 65535 znaků.
3. Hodnocení jsou uchovávána a zveřejňována veřejně na stránkách Internetového obchodu, stejně tak na webových stránkách https://zaufaneopinie.smile.pl a https://trustedreviews.smile.pl.
4. Prodávající ověřuje Hodnocení pomocí e-mailové adresy, která byla použita v procesu nákupu daného zboží. Hodnocení, které zveřejní osoba používající e-mailovou adresu použitou při nákupu, je na stránkách obchodu označeno jako "potvrzené nákupem". Každé jiné Hodnocení je označeno jako "nepotvrzené nákupem".
5. Prodávající může zveřejnit Hodnocení týkající se daného zboží z jiných svých Internetových obchodů.
6. Prodávající nemění Hodnocení, pokud jde o obsah nebo přiřazené hvězdičky.
7. Kupující je výhradně a samostatně odpovědný za vyjádření učiněné v rámci Hodnocení. Prodávající má právo odstranit Hodnocení v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami.
8. Je zakázáno zveřejňovat obsah, který je nepravdivý, zavádějící, vulgární, agresivní, urážlivý nebo je zjevně v rozporu s dobrými mravy. Také je zakázáno zveřejňovat obsah, který je protiprávní, porušuje práva třetích osob nebo představuje nekalou konkurenci.
9. Kupující se zavazuje, že nebude zveřejňovat obsah, který obsahuje odkazy na externí internetové servery s propagačním nebo reklamním charakterem nebo obsahuje osobní údaje třetích osob.
10. Na výslovnou žádost Kupujícího může být obsah Hodnocení skryt pro ostatní uživatele Obchodu, ale přiřazené hodnocení hvězdiček bude zahrnuto do celkového hodnocení Obchodu a Zboží.

§ 10. Duševní vlastnictví

1. Klient prohlašuje, že nemá žádná práva, včetně autorských práv nebo práv příbuzných, k Hodnocením a vyjádřením, které zveřejnil, kromě práva využívat Internetový obchod způsobem uvedeným v Pravidlech. Klient není oprávněn k jakémukoli záznamu, rozmnožování, zpřístupnění, zveřejnění nebo šíření obsahu, pokud mu toto právo nevyplývá ze zákona nebo Pravidel.
2. Klient není oprávněn k žádné manipulaci s obsahem, zejména není oprávněn zasahovat do obsahu, struktury, formy, grafiky, mechanismu fungování ani jiných prvků Internetového obchodu.
3. Klient, který v Internetovém obchodě zveřejňuje Hodnocení, která jsou díly podle zákona ze dne 4. 2. 1994 o autorském právu a právech příbuzných – uděluje Prodávajícímu nevýhradní, bezúplatnou, neomezenou časově a územně licenci k využívání těchto děl, včetně práva udělit sublicenci, která zahrnuje veřejné zpřístupnění díla tak, aby k němu měl každý přístup v místě a čase, který si zvolí (Internet). Licence je udělena pro všechna známá pole využití k okamžiku jejího udělení, zejména pro následující oblasti využití:
   1. v oblasti záznamu a rozmnožování díla jakoukoli technikou - zejména tiskovou, reprografickou, magnetickým záznamem, digitální technikou, tj. jakoukoli technikou na jakémkoli audiovizuálním nebo vizuálním nosiči, zejména na audiovizuálních discích, CD, pevném disku počítače, v multimediální síti, včetně internetových a souvisejících on-line služeb a rozmnožování, záznamu, využití na Internetu, reklamě, rozmnožování záznamu v elektronické podobě v paměti počítače a v interních i externích sítích,
   2. využívání celého díla nebo jeho fragmentů či jakýchkoli prvků díla s možností úpravy vyplývající z povahy daného internetového média – ve všech vydavatelských činnostech, zejména internetových, digitálních, v bulletinech a informacích, samostatně nebo v kombinaci s jinými díly nebo jejich fragmenty; využívání celého díla nebo jeho fragmentu pro účely propagace a reklamy, zejména ve formě audiovizuální, audio, mediální reklamy.
   3. v oblasti obchodování s originály nebo kopií, na které bylo dílo záznamováno – uvedení do oběhu, půjčování, pronájem originálu nebo kopií,
   4. v oblasti šíření díla jiným způsobem než uvedeným výše – veřejné provedení, vystavení, zobrazení, reprodukce a vysílání a opětovné vysílání, stejně jako veřejné zpřístupnění díla tak, aby k němu měl každý přístup v místě a čase, který si zvolí,
   5. využívání děl pro propagační a marketingové účely;
4. Odstranění Účtu Klientem nebo Hodnocení v souladu s kapitolou 9 bod 8 nemá vliv na platnost výše uvedené licence.

§ 11. Pravidla prodeje v modelu předplatného

1. Elektronická služba ve formě Předplatného může být poskytována Prodávajícím Klientovi.
2. Využívání Předplatného umožňuje cyklickou dodávku vybraných Zboží v časových intervalech uvedených Klientem, aniž by bylo nutné podávat opakované objednávky až do ukončení Předplatného. Platba za Předplatné je prováděna výhradně prostřednictvím Mechanismu Cyklických plateb a pouze prostřednictvím jedné Karty.
3. Odpojení Karty od Předplatného znamená ukončení Předplatného.
4. Transakce v rámci Cyklických plateb budou realizovány pouze po předchozí registraci držitele Karty v systému Operátora (nebo subjektu, prostřednictvím kterého Operátor zpracovává Transakce). Registrace bude mít za cíl ověření, že Klient, který zadává Cyklickou platbu, je oprávněným držitelem Karty, která bude zatížena. Před registrací Karty na stránce transakčního systému, Klient je povinen udělit souhlas s pravidelným účtováním prostřednictvím služby Cyklických plateb. Souhlas je uchováván v systému Operátora.
5. Klient vytváří Předplatné výběrem této formy nákupu v Elektronickém formuláři objednávky. Potvrzení o vytvoření Předplatného je Klientovi zasláno bezprostředně na e-mailovou adresu uvedenou při první Objednávce předplatného.
6. Klient spravuje Předplatné prostřednictvím Účtu podle dostupných možností.
7. Předplatné je uzavřeno na dobu neurčitou.
8. Prodávající zasílá Klientovi e-mailovou zprávu o vytvoření Objednávky předplatného s uvedením jejího předmětu, množství, ceny, termínu realizace a data plánovaného stržení prostředků z Karty – nejpozději 3 dny před stržením prostředků z Karty.
9. Klient může kdykoliv ukončit Předplatné. Ukončení Předplatného Klientem znamená zrušení souhlasu s dalšími poplatky v rámci Cyklických plateb. V této situaci nebude vytvořena další Objednávka předplatného
   a). Ukončení Předplatného nastává výběrem možnosti „Ukončit předplatné“ v nastaveních daného Předplatného, které jsou dostupné po přihlášení Klienta na jeho Účet.
   b). Klient může také ukončit Předplatné e-mailovým kontaktem se zákaznickou podporou b2b@dtf-pro.com.
10. Prodávající se může rozhodnout ukončit nabídku Předplatného.
11. Změny v rámci Předplatného, včetně změn ceny Předplatného, budou provedeny pouze po předchozím, výslovném souhlasu Klienta.
12. Pokud se pokus o stržení prostředků z Karty nezdaří, Klient bude informován e-mailem o nemožnosti provést platbu. Možné důvody, proč nelze provést platbu, jsou: nedostatek prostředků na Kartě, ztráta platnosti Karty nebo technické problémy.
13. Pokud není možné strhnout prostředky z Karty, bude Objednávka předplatného zrušena.
14. Objednávka předplatného bude realizována pouze po úspěšném stržení prostředků z Karty.

§ 12. Závěrečná ustanovení

1. Tato podmínky užívání platí od dne 2025.04.28.
2. V případě změny nebo zrušení jakéhokoli ustanovení těchto podmínek rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti a zavazují Prodávajícího a Zákazníka.
3. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Všechny smlouvy uzavřené před dnem účinnosti nových podmínek budou realizovány podle podmínek platných v den uzavření smlouvy.
4. Příslušným právem pro rozhodování všech sporů souvisejících s těmito podmínkami je právo polské. Tyto spory budou rozhodovány příslušným místním soudem. Zákazník, který je Spotřebitelem, může také využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a vymáhání nároků. Všechny informace o mimosoudních způsobech vyřizování reklamací a vymáhání nároků lze získat na internetových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů na adrese: www.uokik.gov.pl. Současně vás informujeme, že uvedené postupy mají povahu dobrovolnou a obě strany musí dát na ně souhlas.

§ 13. Příloha 1 - Informace o právu na odstoupení od smlouvy

1. Právo na odstoupení od smlouvy podle následujících podmínek náleží Spotřebiteli a Individuálnímu Podnikateli.
   Máte právo odstoupit od této smlouvy ve lhůtě 14 dní bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po uplynutí 14 dní:
   1. v případě kupní smlouvy od dne, kdy jste převzali zboží nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převzala zboží;
   2. v případě smlouvy, která se týká převodu vlastnictví více věcí, které jsou dodávány samostatně od dne, kdy jste převzali poslední věc nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převzala poslední věc;
   3. v případě smlouvy, která se týká převodu vlastnictví věcí dodávaných po částech nebo v dávkách od dne, kdy jste převzali poslední dávku nebo část nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převzala poslední dávku nebo část;
   4. v případě smluv o pravidelném dodávání věcí na určitou dobu od dne, kdy jste převzali první věc nebo kdy třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená převzala první věc;
   5. v případě smluv, jejichž předmětem je poskytování služeb nebo dodávka digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném médiu - od dne uzavření smlouvy.
2. Pro využití práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat, tj.: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec, tel. +48 577 832 111, b2b@dtf-pro.com o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy jasným prohlášením (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo elektronickou poštou).
3. Můžete použít vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.
4. Můžete také vyplnit Elektronický formulář pro vrácení dostupný na webové stránce Internetového obchodu: https://dtf-pro.com/cs/returns-open.html. Pokud využijete tuto možnost, zašleme vám neprodleně potvrzení o přijetí informací o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči.
5. Pro zachování lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, že nám pošlete informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
6. V případě odstoupení od této smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby způsobu doručení, který není nejlevnější obvyklý způsob doručení nabízený námi), neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí vykonat právo na odstoupení od této smlouvy. Platby vrátíme stejnými způsoby platby, jaké byly použity v původní transakci, pokud se výslovně nedomluvíme jinak.
7. V případě smluv, které se týkají převodu vlastnictví zboží, u nichž jsme nenabídli odběr zboží v případě odstoupení od smlouvy - máme zdržet se vrácení platby do doby, než obdržíme zboží nebo do doby, než nám bude doručen důkaz o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
8. Vrácené zboží prosím zašlete na adresu: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec neprodleně, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů. Budete muset nést přímé náklady na vrácení zboží.
9. Vzhledem k váze a velikosti zboží může být v případě odstoupení od smlouvy vrácení zboží spojeno s vyššími náklady než běžná poštovní zásilka. V případě využití služeb kurýrních společností může být nutné odeslání zásilky na paletě, což je dražší než běžná poštovní zásilka.

§ 14. Příloha 2 - Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

1. Adresát: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec, tel. +48 577 832 111, b2b@dtf-pro.com
2. Já, níže podepsaný/á, tímto odstupuji od smlouvy o koupi následujících věcí / poskytnutí následujících služeb:
3. Datum objednání / převzetí:
4. Jméno a příjmení spotřebitele:
5. Adresa spotřebitele:
6. Podpis spotřebitele (pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě):
7. Datum: