Pro velkoobchodní nákupy není možné vrátit ani vyměnit zboží. V případě obdržení poškozených produktů využijte možnost reklamace. Pokud máte nějaké pochybnosti, doporučujeme kontaktovat svého obchodního zástupce.

REKLAMACE – VELKOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍCI

1. Všechny produkty nabízené v obchodě mají záruku prodejce platnou v Polské republice.
2. Záruka na produkty je 12 měsíců a počítá se od dne doručení produktu zákazníkovi.
3. Dokladem opravňujícím k ochraně v rámci záruky je doklad o nákupu: faktura VAT.
4. Oznámení o vadách produktu a podání příslušné žádosti lze provést e-mailem na: b2b@dtf-pro.com nebo písemně na adresu: Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
5. V uvedené zprávě v písemné nebo elektronické podobě uveďte co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména typ a datum závady a kontaktní údaje. Poskytnuté informace výrazně usnadní a urychlí posouzení reklamace prodejcem.
6. Pro posouzení fyzických vad produktu je nutné jej doručit na adresu: Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
7. Prodejce bude na žádost zákazníka reagovat okamžitě, nejpozději do 14 dnů.
8. Jste povinni doručit vadnou položku na vlastní náklady na adresu: Jawornik 1B, 38-114 Niebylec (prosím, neposílejte balíky na dobírku), a pokud by bylo doručení položky obtížné (např. kvůli typu položky nebo způsobu jejího instalování), jste povinni zpřístupnit položku na místě, kde se nachází.
9. Odpovědnost za právní vady je v podstatě stejná a doba pro podání oznámení začíná od okamžiku, kdy se o vadě dozvíte, a lhůty promlčení začínají od okamžiku závěrečného rozhodnutí v případě položky postižené právní vadou.
10. Pokud máte jakékoliv dotazy, neváhejte nás kontaktovat na: b2b@dtf-pro.com.