Правила повернення

При оптових закупівлях неможливо повернути або обміняти товар. У разі отримання пошкоджених виробів, будь ласка, скористайтеся опцією рекламації. Якщо у вас виникнуть будь-які питання, радимо звернутися до свого торгового консультанта.

РЕКЛАМАЦІЇ ЗА ГАРАНТІЄЮ – ОПТОВІ КЛІЄНТИ

1. Усі продукти, що пропонуються у магазині, мають гарантію продавця, яка діє на території Республіки Польща.
2. Гарантійний строк на продукти становить 12 місяців і рахується з дня доставки продукту клієнту.
3. Документом, що підтверджує право на гарантійне обслуговування, є підтвердження покупки: рахунок-фактура VAT.
4. Повідомлення про дефекти продукту та подання відповідної вимоги можна здійснити електронною поштою на адресу: b2b@dtf-pro.com або письмово за адресою: M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
5. У вищезазначеному повідомленні у письмовій або електронній формі необхідно надати якомога більше інформації та обставин щодо предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення несправності, а також контактні дані. Надана інформація значно полегшить та прискорить розгляд рекламації продавцем.
6. Для оцінки фізичних дефектів продукту необхідно доставити його за адресою: Jawornik 1B, 38-114 Niebylec.
7. Продавець розгляне вимогу клієнта без зволікань, не пізніше ніж протягом 14 днів.
8. Ви зобов’язані доставити дефектний товар за власний рахунок за адресою: M2H Sp. z o.o., Jawornik 1B, 38-114 Niebylec (будь ласка, не надсилайте посилки з оплатою при отриманні). Якщо доставка товару буде надмірно ускладнена (наприклад, через тип товару або спосіб його монтажу), ви зобов’язані надати нам доступ до товару там, де він знаходиться.
9. Відповідальність за юридичні дефекти фактично така сама, і строк для їх подання починається з моменту дізнанняся про дефект, а строки давності — з набуття чинності рішення щодо товару, ураженого юридичним дефектом.
10. За будь-якими питаннями звертайтеся на адресу: b2b@dtf-pro.com.