Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1. Definitionen

1. Regelung - diese Regelung, die die Bedingungen für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Durchführung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Beschwerdeverfahren festlegt. Im Hinblick auf die elektronischen Dienstleistungen stellt die Regelung die entsprechende Vereinbarung im Sinne des Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen dar.
2. Kunde - eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt, die einen Fernabsatzvertrag mit dem Verkäufer abschließt.
3. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer eine rechtliche Handlung vornimmt, die nicht direkt mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
4. Einzelunternehmer - eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbunden ist, wenn aus dem Vertrag hervorgeht, dass dieser für die betreffende Person keinen beruflichen Charakter hat, der insbesondere aus der Art der ausgeübten gewerblichen Tätigkeit resultiert, die im Rahmen der Vorschriften über das Zentralregister und die Informationen zur wirtschaftlichen Tätigkeit zur Verfügung gestellt wird.
5. Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit gewährt und die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
6. Verkäufer:
   M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
   tel. +48 577 832 111,
   b2b@dtf-pro.com,
   USt-IdNr. 8191672392,
   REGON 387375438.
7. Adresse des Sitzes des Verkäufers:
   Jawornik 55A,
   38-114 Niebylec.
8. Online-Shop - der vom Verkäufer betriebene Online-Dienst, zugänglich unter den elektronischen Adressen: https://dtf-pro.com, über den der Kunde Informationen über Waren und deren Verfügbarkeit erhalten und Waren kaufen oder Dienstleistungen bestellen kann.
9. Fernabsatzvertrag - ein Vertrag über den Verkauf von Waren / den Vertrag über die Lieferung von digitalen Dienstleistungen oder digitalen Inhalten (sofern zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
10. Waren - bewegliche Sachen, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
11. Digitale Dienstleistung - eine Dienstleistung, die es dem Verbraucher ermöglicht:
    1. daten in digitaler Form zu erzeugen, zu verarbeiten, zu speichern oder darauf zuzugreifen;
    2. gemeinsam auf Daten in digitaler Form zuzugreifen, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieses Dienstes übermittelt oder erzeugt wurden;
    3. andere Formen der Interaktion durch Daten.
12. Digitale Inhalte - Daten, die in digitaler Form erzeugt und bereitgestellt werden.
13. Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops - ein Dokument, das die spezifischen Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist Anhang Nr. 3 der Regelung und ist auf der Seite https://dtf-pro.com/de/privacy-and-cookie-notice.html verfügbar.
14. Beständiges Medium - ein Material oder ein Werkzeug, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, Informationen, die direkt an ihn gerichtet sind, so zu speichern, dass der Zugang zu den Informationen in der Zukunft zu einem Zeitpunkt, der für den Zweck, für den diese Informationen bestimmt sind, geeignet ist, ermöglicht wird und die gespeicherten Informationen unverändert wiederhergestellt werden können, insbesondere durch elektronische Post.
15. Elektronisches Bestellformular - ein vom Verkäufer dem Kunden zur Verfügung gestelltes elektronisches Verfahren zur Bestellung.
16. Elektronisches Rückgabformular - ein vom Verkäufer dem Kunden zur Verfügung gestelltes elektronisches Verfahren zur Rückgabe von Waren; verfügbar unter https://dtf-pro.com/de/returns-open.html.
17. Elektronisches Reklamationsformular - ein vom Verkäufer dem Kunden zur Verfügung gestelltes elektronisches Verfahren zur Einreichung von Reklamationen; verfügbar unter https://dtf-pro.com/de/rma-open.html.
18. Versand der Bestellung - die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden durch Klicken auf die Schaltfläche "", was als verbindliche Willenserklärung des Kunden zum Abschluss des Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer gilt.
19. Konto - eine Sammlung von Daten, die im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers über den jeweiligen Kunden sowie die von ihm getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Fernabsatzverträge gespeichert sind, mit deren Hilfe der Kunde Bestellungen aufgeben sowie zu gegebener Zeit - stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.
20. Bewertung der Bestellabwicklung oder Bewertung einzelner Waren - subjektive Äußerungen und Bewertungen, die in Form von Sternen von 1 bis 5 vergeben werden.
21. Abonnementbestellung - eine Bestellung, die automatisch im Rahmen des Abonnements erstellt wird.
22. Abonnement - ein elektronischer Dienst, der es ermöglicht, automatisch Abonnementbestellungen bestimmter Waren gemäß der vom Kunden gewählten Wiederholfrequenz zu erstellen, ohne dass separate Bestellungen bis zum Ende des Abonnements aufgegeben werden müssen.
23. Wiederkehrende Zahlungen - Zahlungen, die im Rahmen des Zahlungsdienstes IdoPay durch den Betreiber verarbeitet und automatisch in festgelegten Zyklen durchgeführt werden, zur Begleichung von Abonnementbestellungen auf Grundlage einer Zustimmung, die der Kunde beim Beginn des Abonnements erteilt hat (Dauerauftrag des Karteninhabers).
24. Betreiber - IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts Szczecin-Centrum in Szczecin, XIII. Wirtschaftsabteilung des KRS unter der Nr. 0000859711, USt-IdNr.: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Grundkapital von 800.000,00 PLN. Zustelladresse: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, auch bezeichnet als „IdoPayments“, eine nationale Zahlungsinstitution im Sinne von Art. 2 Punkt 16 des Gesetzes vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste (Dz.U. von 2020, Pos. 794, in der geänderten Fassung) [im Folgenden: „UUP“].
25. Karte – eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Visa- oder International- oder Mastercard International-Systeme ausgegeben wurde und gemäß den Vorschriften dieser Systeme zur Durchführung von Transaktionen ohne physische Präsenz zugelassen ist.
26. Schnelle Kaufmethoden – Käufe, die mit den Funktionen Google Pay, Apple Pay oder Express Checkout durchgeführt werden, die es ermöglichen, Einkäufe mit einem Klick auf der Warenkarte abzuschließen.
27. Verkaufsdokument - ein Fiskalbeleg, eine Mehrwertsteuerrechnung oder eine elektronische Fiskalrechnung (E-Beleg oder E-Rechnung) im PDF-Format, die an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.

§ 2. Allgemeine Bestimmungen

1. Arten und Umfang der elektronischen Dienstleistungen:
   1. Abschluss von Fernabsatzverträgen online - für Waren, die im Online-Shop verkauft werden,
   2. Registrierungsverfahren und Nutzung des Kontos im Rahmen des Online-Shops,
   3. Hinzufügen von Bewertungen, Kommentaren und Meinungen - der Kunde kann eine Bewertung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
   4. Versenden von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang der Bestellung, die mögliche Zahlungseingänge und die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
2. Die Nutzung des Online-Shops ist unter der Voraussetzung möglich, dass das von dem Kunden verwendete IT-System die folgenden Mindestanforderungen erfüllt:
   1. Internetbrowser in der aktuellen Version, z.B.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. Beliebiges Programm zum Anzeigen von PDF-Dateien.
3. Die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlichten Inhalte, einschließlich der Produktbeschreibungen und Preise, stellen eine Einladung zum Abschluss eines Vertrages im Sinne des Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.
4. Der Verkäufer stellt diese Regelung zusammen mit den Anhängen über einen Link auf der Hauptseite vor dem Abschluss des Fernabsatzvertrags, während des Vertrags und nach dessen Abschluss zur Verfügung. Der Kunde kann sie herunterladen und ausdrucken.
5. Um die Sicherheit der Kommunikation und der Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, trifft der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsniveau der erbrachten Dienstleistungen entsprechen, insbesondere Maßnahmen zum Schutz vor dem Zugriff und der Modifikation personenbezogener Daten durch unbefugte Dritte, die über das Internet übertragen werden.

§ 3. Bestellungen

1. Eine Bestellung im Online-Shop kann über ein Konto erfolgen oder die Option des Kaufs ohne Registrierung gewählt werden, wobei in diesem Fall ein internes (technisches) Konto erstellt wird, das dem Verkäufer ermöglicht, Bestelldaten zu speichern, auf deren Grundlage der Kunde ein Konto erstellen kann. Das interne Konto wird bis zur Löschung der Daten aus dem System, der Sperrung des Kontos oder dem Ablauf des in den gesetzlichen Bestimmungen festgelegten Aufbewahrungszeitraums für personenbezogene Daten aufbewahrt.
2. Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des elektronischen Bestellformulars, das auf den Seiten des Online-Shops verfügbar ist, oder durch Auswahl schneller Kaufmethoden. Im Fall des elektronischen Bestellformulars erfolgt die Auswahl der bestellten Waren durch Hinzufügen dieser in den Warenkorb. Das elektronische Bestellformular gibt unter anderem an, welche Waren, zu welchem Preis und in welchen Mengen der Kunde zu der von ihm angegebenen Lieferadresse bestellen möchte. Der Kunde ergreift die entsprechenden technischen Schritte gemäß den angezeigten Hinweisen.
3. Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten angegeben hat, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen zu: den Daten des Verkäufers, dem Gegenstand der Bestellung, dem Einzelpreis und dem Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich der Lieferkosten und anderen, falls zutreffend, der gewählten Zahlungsmethode, der gewählten Lieferart, der Lieferzeit und den Lieferkosten.
4. Wenn der Vertragsgegenstand die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen umfasst, die nicht auf einem physischen Medium gespeichert sind, oder von elektronisch oder auf Distanz erbrachten Dienstleistungen - muss der Verbraucher in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Bestellung im elektronischen Bestellformular erforderlich ist, folgende Zustimmung geben: "Ich stimme der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium gespeichert sind, oder dem Beginn der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere". Der Verkäufer bestätigt den Erhalt dieser Zustimmung per E-Mail.
5. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und die Bestellung durch Klicken auf den Button "" abzusenden.
   1. Das Absenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
   2. Der Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen, wenn der Verkäufer das elektronische Bestellformular angenommen hat, was durch die Anzeige einer Bestätigung an den Kunden, die die Bestellnummer enthält, bestätigt wird.
   3. Nach dem Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung der Bestellung, die enthält: die Bestätigung der Annahme der Bestellung und die endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung sowie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops einschließlich der Anhänge Nr. 1 und 2), die Daten des Verkäufers, die Verantwortung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, die nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie die Art und Weise und die Folgen des Widerrufs des Vertrags. Eine Anleitung zu den Modalitäten und Folgen des Widerrufs des Vertrages ist in Anhang Nr. 1 enthalten.
   4. Bis zum Beginn der Auftragsabwicklung durch den Verkäufer:
      1. Kann der Kunde seine Bestellung mit Hilfe einer technischen Lösung, die auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbar ist, ändern und erneut den gesamten Bestellprozess durchlaufen. Eine Änderung der Bestellung erfolgt durch die Abgabe einer neuen Bestellung, die die bestehende Bestellung ersetzt. Gegebenenfalls wird die vom Kunden vorgenommene Zahlung auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird der Betrag auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung vorgenommen wurde.
      2. Der Kunde kann seine Bestellung stornieren, indem er die Option „Bestellung stornieren“ auf der Seite des elektronischen Bestellformulars auswählt.
   5. Im Falle der Stornierung einer Bestellung durch den Kunden erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.
   6. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt 1 bis 10 Werktage ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

§ 4. Zahlung

1. Der Online-Shop bietet die Möglichkeit, Zahlungen in Form von Vorauszahlungen, vorzunehmen. Eine Zahlung mit Aufschub ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Fällen möglich.
2. Die Zahlung für die Ware kann auf die Weise erfolgen, die beim Aufgeben der Bestellung im elektronischen Bestellformular ausgewählt wurde.
   
3. Aktuell verfügbare Zahlungsmethoden in Form von Vorauszahlungen im Online-Shop sind unter der Adresse https://dtf-pro.com/de/payments.html verfügbar.
   
4. Nach dem Abschluss des Kaufprozesses stellt der Verkäufer das entsprechende Verkaufsdokument aus.

§ 5. Lieferung

1. Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Lieferart, indem er die entsprechende Auswahl trifft.
2. Wenn der Kunde die Ware nicht abholt, was zu einer Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Fernabsatzvertrag zurücktreten, nachdem der Kunde per E-Mail aufgefordert wurde, den Vertrag zu erfüllen. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch eine Mitteilung per E-Mail an den Kunden.
3. In dem in Punkt 2 beschriebenen Fall ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden unverzüglich die erhaltene Zahlung für die gekaufte Ware zurückzuerstatten.
4. Aktuell verfügbare Liefermethoden im Online-Shop sind unter der Adresse https://dtf-pro.com/de/delivery.html verfügbar.

§ 6. Widerruf des Vertrags - elektronisches Rückgabeformular

1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann innerhalb von 14 Tagen von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Im Falle des Widerrufs des Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen.
2. Das Recht auf Widerruf des Vertrages gemäß den Absätzen 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht auch einem Einzelunternehmer zu. Wenn in den Absätzen 6 und 7 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Verbraucher die Rede ist, versteht man darunter auch einen Einzelunternehmer.
3. Im Falle eines Widerrufs des Vertrages trägt der Verbraucher nur die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
4. Die Erklärung des Verbrauchers muss eindeutig seinen Willen zum Widerruf des Vertrags zum Ausdruck bringen, insbesondere kann der Verbraucher:
   1. Das elektronische Rückgabeformular nutzen, das auf der Seite des Online-Shops verfügbar ist: https://dtf-pro.com/de/returns-open.html.
   2. Vom Vertrag mittels des Widerrufsformulars, das in Anhang Nr. 2 enthalten ist, zurücktreten und es an die Geschäftsadresse des Verkäufers senden.
   3. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich den Erhalt der Widerrufserklärung, die auf eine der in den Punkten 1 und 2 beschriebenen Arten eingereicht wurde, auf einem dauerhaften Datenträger.
5. Um die Frist zu wahren, reicht es aus, die Erklärung vor Ablauf dieser zu senden.
6. Die Frist für den Widerruf beginnt:
   1. Für Verträge, bei denen der Verkäufer eine Ware liefert, die er zu übertragen verpflichtet ist - mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Transporteur ist, und im Falle eines Vertrags, der:
      1. Mehrere Dinge umfasst, die separat, in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden - mit der Übergabe der letzten Ware, Lieferung oder Teil;
      2. Auf die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum abzielt - mit der Übergabe der ersten Ware;
   2. Für andere Verträge - mit dem Datum des Vertragsabschlusses.
7. Das Formular zur Erklärung des Widerrufs vom Vertrag (Anhang Nr. 2 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen) und die Information über das Widerrufsrecht (Anhang Nr. 1 zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen) werden in elektronischer Form übermittelt.
8. Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen unmöglich machen, insbesondere durch den Entzug des Zugangs zu den digitalen Inhalten oder der Dienstleistung.
9. Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser digitalen Inhalte oder Dienstleistungen und deren Weitergabe an Dritte zu unterlassen.
10. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge, die in Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 (Gesetzblatt von 2019, Pos. 134) über die Rechte der Verbraucher genannt sind, insbesondere für Verträge:
    1. Über die Erbringung von Dienstleistungen, bei denen der Verbraucher verpflichtet ist, einen Preis zu zahlen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung vollständig mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Verbrauchers ausgeführt hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er mit der Ausführung der Leistung durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert und dies zur Kenntnis genommen hat.
    2. Bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist eintreten können;
    3. Für die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse bestimmt sind;
    4. Für die Lieferung von Waren, die in versiegelter Verpackung geliefert werden und die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    5. Für Ton- oder Bildaufzeichnungen oder Software, die in versiegelter Verpackung geliefert werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    6. Für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn der Verbraucher zugestimmt hat, dass der Verkäufer mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und der Verbraucher darüber informiert wurde, dass er nach der Ausführung des Vertrages durch den Verkäufer sein Widerrufsrecht verliert und dies zur Kenntnis genommen hat;
    7. Für verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit, sowie für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Dingen verbunden werden;
    8. Für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme von Abonnements;
    9. Die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen wurden;
    10. Für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Unterkunft, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Transport von Gütern, Autovermietung, Gastronomie, Freizeitdienstleistungen sowie Veranstaltungen im Bereich Unterhaltung, Sport oder Kultur, wenn der Vertrag das Datum oder den Zeitraum der Dienstleistung festlegt;
    11. Für die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann, wobei ihr Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, über die der Unternehmer keine Kontrolle hat;

§ 7. Folgen des Widerrufs

1. Der Verkäufer wird dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung über den Widerruf des Kaufvertrages den gesamten vom Verbraucher gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, die dem günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandweg entsprechen, zurückerstatten.
   1. Die Rückzahlung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
   2. Falls der Verbraucher für die Ausübung des Widerrufsrechts das elektronische Rückgabformular verwendet, wird der Betrag auf die vom Verbraucher angegebene Bankverbindung zurückerstattet.
   3. Sofern der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware selbst vom Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung der vom Verbraucher geleisteten Zahlungen bis zum Zeitpunkt des Erhalts der Ware oder der Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung der Ware zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
2. Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Ware selbst abzuholen. Hat der Verkäufer jedoch ein solches Angebot nicht gemacht, muss der Verbraucher die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf des Vertrages an den Verkäufer (oder an eine vom Verkäufer bevollmächtigte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Ware vor Fristablauf abzusenden. Die Ware, die der Verbraucher zurücksendet, sollte an die Adresse des Sitzes des Verkäufers geschickt werden. Für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer kann der Verbraucher den Dienst von Smile.pl nutzen.
3. Der Verbraucher haftet für eine Minderung des Wertes der Ware, die durch eine Nutzung der Ware über den zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umfang hinaus verursacht wurde.
4. Der Verbraucher kann von dem Vertrag nicht zurücktreten, wenn digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen gegen Zahlung eines Preises geliefert wurden und die Nichtübereinstimmung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag unerheblich ist.
5. Der Verkäufer kann die Rückgabe des physischen Mediums, auf dem er die digitalen Inhalte geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Erklärung des Verbrauchers über den Widerruf des Vertrages verlangen. Der Verbraucher muss das Medium unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurücksenden.
6. Der Verkäufer ist nur verpflichtet, den Preis für den Teil der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistungen zurückzuzahlen, die nicht mit dem Vertrag übereinstimmen oder deren Lieferung aufgrund des Widerrufs des Vertrages entfällt.

§ 8. Reklamation

1. Eine Reklamation aufgrund eines Mangels der Ware oder einer Nichtübereinstimmung der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden:
   1. über das elektronische Reklamationsformular;
   2. schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an die Adresse b2b@dtf-pro.com.
2. In der Reklamation muss der Mangel, den der Kunde der Ware zuschreibt, die Forderungen des Verkäufers sowie, wenn möglich, der Mangel dokumentiert und der Kaufbeleg der Ware im Online-Shop vorgelegt werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation darauf zu antworten. Wenn keine Antwort innerhalb dieser Frist erfolgt, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Antwort auf die Reklamation wird dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.
3. Die Schritte, die der Kunde unternehmen muss, um eine Reklamation einzureichen, einschließlich der Art und Weise der Rücksendung der reklamierten Ware an den Verkäufer, sind auf den jeweiligen Stufen im elektronischen Reklamationsformular angegeben.
4. Im Fall einer anerkannten Reklamation durch den Verkäufer trägt der Verkäufer die Kosten für den Austausch, die Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Ware.
5. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie gegenüber einem individuellen Unternehmer für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Fernabsatzvertrag nach den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher.
   1. Der Verkäufer haftet für die Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Fernabsatzvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren nach diesem Zeitpunkt auftritt, es sei denn, der vom Verkäufer angegebene Verfallszeitraum der Ware ist länger.
   2. Der Verkäufer hat die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation zu reparieren oder auszutauschen. Die Kosten der Reparatur oder des Austauschs, insbesondere die Versandkosten, Transportkosten, Arbeitskosten und Materialkosten, trägt der Verkäufer.
   3. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die Ware zur Reparatur oder zum Austausch zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
6. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher mangelfreie Waren zu liefern und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Ware gemäß den Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.
7. Die Lieferung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen an den Verbraucher oder an einen individuellen Unternehmer erfolgt gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher.
   1. Digitale Inhalte gelten als geliefert, wenn die digitalen Inhalte oder ein Mittel, das den Zugang zu den digitalen Inhalten ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher selbst zu diesem Zweck gewählt hat, zur Verfügung gestellt wurden oder wenn der Verbraucher oder ein solches Gerät Zugang dazu erhalten haben.
   2. Ein digitaler Dienst gilt als geliefert, wenn der Verbraucher oder ein physisches oder virtuelles Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst gewählt hat, Zugang dazu erhalten hat.
   3. Der Verkäufer hat die digitalen Inhalte oder den digitalen Dienst innerhalb von 21 Tagen nach der Mitteilung des Verbrauchers über die Nichtübereinstimmung mit dem Vertrag und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihres Charakters und ihres Zwecks, zu der vertraglich vereinbarten Übereinstimmung zu bringen. Die Kosten der Anpassung der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes an den Vertrag trägt der Verkäufer.

§ 9. Bewertungen

1. Eine Bewertung zur Bestellabwicklung oder zur Ware kann während des Besuchs im Online-Shop abgegeben werden, indem auf die Schnittstelle neben der Ware geklickt wird oder durch Klicken auf den Link, der in der E-Mail-Nachricht enthalten ist. Das Hinzufügen einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Im Rahmen einer Bestellung hat der Kunde nur die Möglichkeit, eine solche Bewertung einmal abzugeben.
2. Im Rahmen dieser Bewertung kann der Kunde eine Bewertung in Form von Sternen von 1 bis 5 abgeben und einen schriftlichen Kommentar mit einer Begrenzung von 65535 Zeichen hinzufügen.
3. Bewertungen werden auf der Website des Online-Shops sowie auf den Websites https://zaufaneopinie.smile.pl und https://trustedreviews.smile.pl öffentlich angezeigt.
4. Der Verkäufer überprüft Bewertungen mit der E-Mail-Adresse, die im Bestellprozess der jeweiligen Ware verwendet wurde. Eine Bewertung, die von einer Person abgegeben wird, die die E-Mail-Adresse verwendet hat, die im Bestellprozess verwendet wurde, wird auf der Website des Shops mit dem Kommentar „bewertung bestätigt durch Kauf“ angezeigt. Jede andere Bewertung wird als „Bewertung ohne Kaufbestätigung“ angezeigt.
5. Der Verkäufer kann Bewertungen von anderen seiner Online-Shops veröffentlichen.
6. Der Verkäufer ändert keine Bewertungen in Bezug auf den Inhalt oder die vergebenen Sterne.
7. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die in der Bewertung abgegebene Aussage. Der Verkäufer ist berechtigt, Bewertungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu entfernen.
8. Es ist nicht zulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die falsche, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende oder offensichtlich gegen die guten Sitten verstoßende Inhalte enthalten. Ebenso ist das Veröffentlichen von Inhalten, die ungesetzlich sind, die Rechte Dritter verletzen oder unlauteren Wettbewerb darstellen, unzulässig.
9. Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Links zu externen Websites enthalten, die werblichen oder promotionalen Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
10. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertung für andere Benutzer des Shops verborgen werden, jedoch wird die Sternebewertung in die Gesamtbewertung des Shops und des Produkts einbezogen.

§ 10. Geistiges Eigentum

1. Der Kunde erklärt, dass ihm keinerlei Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Rechte an den Bewertungen und Äußerungen, die er veröffentlicht hat, zustehen, außer dem Recht, den Online-Shop auf die im Regelwerk festgelegte Weise zu nutzen. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte auf irgendeine Weise festzuhalten, zu vervielfältigen, bereitzustellen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus den gesetzlichen Bestimmungen oder dem Regelwerk.
2. Der Kunde ist nicht berechtigt, in die Inhalte einzugreifen, insbesondere nicht in den Inhalt, die Struktur, das Format, die Grafik, die Funktionsweise oder andere Elemente des Online-Shops.
3. Der Kunde räumt dem Verkäufer bei der Veröffentlichung von Bewertungen im Online-Shop, die als Werke im Sinne des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Rechte angesehen werden, dem Verkäufer eine nicht-exklusive, unentgeltliche, zeitlich und territorial unbegrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Werke ein, einschließlich des Rechts, Unterlizenzen zu erteilen. Diese Lizenz umfasst die Nutzung der Werke in allen bekannten Verwertungsarten zum Zeitpunkt der Erteilung der Lizenz, insbesondere in folgenden Bereichen:
   1. in Bezug auf die Vervielfältigung und Speicherung des Werkes mit beliebiger Technik – insbesondere Druck-, Reprografie-, Magnetaufzeichnungs-, digitale Technik, d.h. mit jeder Technik auf jedem audiovisuellen oder visuellen Medium, insbesondere auf audiovisuellen Discs, CDs, Festplatten, im Internet und in damit verbundenen Online-Diensten sowie die Vervielfältigung, Speicherung und Nutzung im Internet, Werbung, Speicherung in elektronischer Form im Computer und in internen und externen Netzwerken,
   2. die Nutzung des gesamten Werks oder von Teilen davon oder beliebiger Elemente des Werks, einschließlich Änderungen, die aus der Art des jeweiligen Mediums im Internet resultieren – in allen Veröffentlichungen, insbesondere digitalen, in Online-Informationen, Nachrichten, selbst oder in Verbindung mit anderen Werken oder Teilen von Werken; die Nutzung des gesamten oder eines Teils des Werkes für Werbezwecke und Promotion, insbesondere in Form von audiovisuellen, Audio- und Medienwerbung;
   3. im Bereich des Handels mit dem Original oder Exemplaren, auf denen das Werk gespeichert wurde – in den Verkehr bringen, Ausleihe, Vermietung des Originals oder der Exemplare,
   4. die öffentliche Aufführung, Ausstellung, Vorführung, Wiedergabe und Sendung sowie das öffentliche Zugänglichmachen des Werkes, sodass jeder Zugang dazu hat, wann und wo er möchte,
   5. die Nutzung von Werken zu Marketing- und Werbezwecken;
4. Die Löschung des Kontos durch den Kunden oder der Bewertung gemäß Abschnitt 9 Punkt 8 hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit dieser Lizenz.

§ 11. Verkaufsbedingungen im Abonnementmodell

1. Die elektronische Dienstleistung in Form eines Abonnements kann vom Verkäufer dem Kunden bereitgestellt werden.
2. Die Nutzung des Abonnements ermöglicht die zyklische Lieferung ausgewählter Waren in den vom Kunden angegebenen Zeitabständen, ohne dass wiederholte Bestellungen erforderlich sind, bis das Abonnement beendet wird. Die Zahlung für das Abonnement erfolgt ausschließlich durch den Mechanismus der wiederkehrenden Zahlungen und nur über eine einzige Karte.
3. Das Entfernen der Karte aus dem Abonnement führt zur Beendigung des Abonnements.
4. Wiederkehrende Zahlungen werden nur nach der vorherigen Registrierung des Karteninhabers im System des Betreibers (oder eines Dritten, über den der Betreiber die Transaktionen abwickelt) durchgeführt. Die Registrierung dient dazu, zu bestätigen, dass der Kunde der autorisierte Karteninhaber ist, der mit der Karte belastet wird. Vor der Registrierung der Karte auf der Transaktionsseite muss der Kunde seine Zustimmung zur regelmäßigen Abbuchung erteilen, indem er den Dienst der wiederkehrenden Zahlungen aktiviert. Die Zustimmung wird im System des Betreibers gespeichert.
5. Der Kunde erstellt das Abonnement, indem er diese Kaufoption im elektronischen Bestellformular auswählt. Die Bestätigung der Erstellung des Abonnements wird unverzüglich an die vom Kunden bei der ersten Abonnementbestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
6. Der Kunde verwaltet das Abonnement über sein Konto gemäß den verfügbaren Optionen.
7. Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
8. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine E-Mail über die Erstellung einer Abonnementbestellung mit Angaben zu ihrem Gegenstand, Menge, Preis, Lieferdatum und dem geplanten Zeitpunkt der Abbuchung von der Karte – spätestens 3 Tage vor der Abbuchung von der Karte.
9. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Beendigung des Abonnements durch den Kunden bedeutet den Widerruf der Zustimmung zu weiteren Abbuchungen im Rahmen der wiederkehrenden Zahlungen. In diesem Fall wird keine weitere Abonnementbestellung erstellt.
   a). Die Beendigung des Abonnements erfolgt durch die Auswahl der Option „Abonnement kündigen“ in den Einstellungen des Abonnements, die nach dem Login des Kunden auf dessen Konto verfügbar sind.
   b). Der Kunde kann das Abonnement auch per E-Mail an den Kundendienst des Shops b2b@dtf-pro.com kündigen.
10. Der Verkäufer kann entscheiden, das Abonnement nicht mehr anzubieten.
11. Änderungen des Abonnements, einschließlich Preisänderungen, werden nur nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vorgenommen.
12. Wenn der Versuch, die Karte zu belasten, fehlschlägt, wird der Kunde per E-Mail über die Unmöglichkeit der Zahlung informiert. Mögliche Gründe für das Scheitern der Zahlung sind: unzureichende Mittel auf der Karte, Ablauf der Gültigkeit der Karte oder technische Probleme.
13. Das Fehlen der Möglichkeit, Gelder von der Karte abzubuchen, führt zur Stornierung der Abonnementbestellung.
14. Die Abonnementbestellung wird nur ausgeführt, wenn die Gelder erfolgreich von der Karte abgebucht wurden.

§ 12. Schlussbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 2025.04.18.
2. Im Falle einer Änderung oder Aufhebung eines der Bestimmungen dieses Regulativs durch eine zuständige Behörde oder ein Gericht bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft und binden sowohl den Verkäufer als auch den Kunden.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Alle Verträge, die vor Inkrafttreten der neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen wurden, werden auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses galten.
4. Das für die Beilegung aller Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuständige Recht ist polnisches Recht. Streitigkeiten werden von dem örtlich zuständigen Gericht entschieden. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann auch auf außergerichtliche Methoden zur Lösung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen zurückgreifen. Weitere Informationen über außergerichtliche Möglichkeiten zur Lösung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen sind auf der Website des Amtes für Wettbewerb und Konsumentenschutz unter der Adresse: www.uokik.gov.pl erhältlich. Gleichzeitig weisen wir darauf hin, dass diese Verfahren freiwillig sind und beide Parteien ihre Zustimmung dazu geben müssen.

§ 13. Anhang 1 - Informationen zur Ausübung des Rechts auf Widerruf

1. Das Recht auf Widerruf des Vertrages gilt nach den folgenden Bestimmungen für Verbraucher und Einzelunternehmen.
   Sie haben das Recht, von diesem Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Die Frist für den Widerruf des Vertrages endet nach 14 Tagen:
   1. bei einem Kaufvertrag ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben oder an dem eine andere, von Ihnen benannte, Person als der Transporteur die Ware in Besitz genommen hat;
   2. bei einem Vertrag, der die Übertragung des Eigentums an mehreren Waren betrifft, die separat geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben oder an dem eine andere, von Ihnen benannte, Person als der Transporteur die letzte Ware in Besitz genommen hat;
   3. bei einem Vertrag, der die Übertragung des Eigentums an Waren betrifft, die in Teillieferungen oder in Teilen geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teillieferung oder den letzten Teil in Besitz genommen haben oder an dem eine andere, von Ihnen benannte, Person als der Transporteur die letzte Teillieferung oder den letzten Teil in Besitz genommen hat;
   4. bei einem Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren für einen bestimmten Zeitraum ab dem Tag, an dem Sie die erste Ware in Besitz genommen haben oder an dem eine andere, von Ihnen benannte, Person als der Transporteur die erste Ware in Besitz genommen hat;
   5. bei Verträgen, deren Gegenstand die Lieferung von Dienstleistungen oder digitalen Inhalten ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden – ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns, d.h.: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec, Tel. +48 577 832 111, b2b@dtf-pro.com über Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren (z.B. ein Schreiben per Post, Fax oder E-Mail).
3. Sie können das Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch.
4. Sie können auch das elektronische Rückgabeformular auf der Website des Online-Shops ausfüllen: https://dtf-pro.com/de/returns-open.html. Wenn Sie diese Möglichkeit nutzen, werden wir Ihnen umgehend eine Bestätigung über den Erhalt der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger zusenden.
5. Um die Widerrufsfrist zu wahren, genügt es, wenn Sie uns vor Ablauf der Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts Ihre Entscheidung über den Widerruf des Vertrages mitteilen.
6. Im Falle des Widerrufs dieses Vertrages erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Liefermethode als der günstigsten Standardlieferung durch uns ergeben), unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrages informiert wurden. Die Rückzahlung erfolgt mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einer anderen Lösung zugestimmt.
7. Im Falle von Verträgen, die die Übertragung des Eigentums an Waren betreffen und bei denen wir keinen Abholservice für die Ware im Falle des Widerrufs des Vertrages angeboten haben, dürfen wir mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis uns ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8. Die zurückzusendende Ware muss an folgende Adresse geschickt werden: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages informiert haben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage zurücksenden. Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.
9. Aufgrund des Gewichts und Volumens der Ware kann die Rücksendung im Falle des Widerrufs des Vertrages mit höheren Kosten verbunden sein als eine normale Postsendung. Bei der Nutzung von Kurierdiensten kann es erforderlich sein, die Sendung auf einer Palette zu verschicken, was teurer ist als der normale Postversand.

§ 14. Anhang 2 - Musterformular für den Widerruf des Vertrages

1. Empfänger: M2H SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Jawornik 55A, 38-114 Niebylec, Tel. +48 577 832 111, b2b@dtf-pro.com
2. Ich, der/die Unterzeichnende, trete hiermit vom Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistungen zurück:
3. Bestell-/Empfangsdatum:
4. Name und Nachname des Verbrauchers:
5. Adresse des Verbrauchers:
6. Unterschrift des Verbrauchers (falls dieses Formular in Papierform gesendet wird):
7. Datum: